Desde las estaciones de tren y las estaciones de autobuses hasta los puertos y aeropuertos, los centros de transporte se centran en el flujo. Sin embargo, dado que los volúmenes de pasajeros son impredecibles, mantener las operaciones fluidas puede parecer un juego constante de ponerse al día. Ahí es donde el análisis predictivo de FeedbackNow cambia las reglas del juego.
Con más de 130 millones de puntos de datos analizados anualmente y alertas cada cinco segundos, ayudamos a los operadores a detectar los problemas antes de que lleguen. Tal vez se trate de un ferry que llega con el doble de pasajeros de lo habitual, de una parada repentina de la TSA en un aeropuerto o de un embotellamiento en una puerta de embarque de billetes de tren: las alertas predictivas garantizan que los equipos respondan antes de que se acumulen las frustraciones.
El seguimiento del tráfico peatonal en tiempo real señala exactamente dónde se forma la congestión, mientras que los mapas térmicos ayudan a desviar a los pasajeros a áreas menos concurridas. La monitorización del ruido hace que las salas de espera sean cómodas, y los sensores ambientales controlan la calidad del aire y la temperatura, lo que mejora la satisfacción y la seguridad de los pasajeros.
El análisis de sentimientos añade otra capa, ya que marca las quejas o los elogios en tiempo real. La retroalimentación negativa desencadena una intervención inmediata; la retroalimentación positiva ayuda a reproducir los éxitos en todos los terminales.
Con el análisis predictivo, las terminales pasan de la lucha contra incendios reactiva a la orquestación proactiva, lo que permite que las personas, el equipaje y los horarios funcionen como un reloj. ¿El resultado? Menos retrasos, pasajeros más satisfechos y viajes más fluidos para todos.
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