Les attractions telles que les parcs d'attractions, les centres de congrès et les lieux d'événements sont conçues pour vous offrir des expériences inoubliables. Mais lorsque les clients passent plus de temps à faire la queue qu'à s'amuser, la magie s'estompe rapidement. L'analyse prédictive de FeedbackNow permet de rester concentré sur les sensations fortes, et non sur les blocages.
En collectant plus de 130 millions de points de données chaque année et en envoyant des alertes toutes les cinq secondes, nous détectons les pics de fréquentation et les ralentissements opérationnels avant qu'ils ne deviennent des plaintes de clients. Qu'il s'agisse d'une file d'attente en montagnes russes se faufilant dans une allée, des toilettes d'une salle de congrès qui atteignent leur pleine capacité ou des stands de restauration qui s'épuisent aux heures de pointe du déjeuner, nos alertes alimentées par l'IA permettent aux équipes de garder une longueur d'avance.
Le suivi du trafic piétonnier et la cartographie de la chaleur indiquent exactement où les embouteillages se multiplient, afin que le personnel puisse ouvrir des itinéraires alternatifs, augmenter la capacité ou ajuster les horaires en temps réel. La surveillance du niveau sonore signale les zones trop bruyantes pour plus de confort, aidant ainsi les opérateurs à maintenir un environnement agréable pour les clients dans les zones familiales ou les salles de présentation.
Nous suivons également les tendances des sentiments à partir des commentaires en direct, afin que les pics négatifs (par exemple, « file d'attente trop longue », « pénurie de snacks ») puissent être corrigés sur place, tandis que les facteurs positifs (par exemple, « toilettes propres », « service rapide ») peuvent être reproduits dans tout le parc ou sur le site.
L'analyse prédictive transforme votre équipe en super-héros opérationnels, capables d'anticiper, de s'adapter et d'émerveiller les clients dès leur arrivée jusqu'à ce qu'ils rentrent chez eux avec le sourire.
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