Meta-support FeedbackNow pour le support client

Ce que nous annonçons

Présentation du programme innovant de FeedbackNow utilisant les lunettes IA de Meta pour améliorer les expériences d'assistance sur site. En équipant nos clients de ces lunettes de réalité augmentée avancées, nous garantissons une assistance technique rapide et fluide. Lorsqu'une assistance sur site est requise pour nos appareils, il n'est pas nécessaire d'attendre la visite d'un technicien. Au lieu de cela, notre support technique communique avec votre personnel par le biais de lunettes, ce qui permet une communication en temps réel et un partage visuel. Cette approche interactive immédiate accélère la résolution des problèmes, rendant l'assistance aussi efficiente et efficace que possible.

Pourquoi c'est important maintenant

Ce programme réduit considérablement les temps d'arrêt et améliore l'efficacité opérationnelle en fournissant une assistance immédiate sans les retards habituels associés aux visites de techniciens sur site. En tirant parti de la résolution interactive des problèmes en temps réel, les clients subissent un minimum de perturbations, garantissant ainsi le bon déroulement et l'efficacité de leurs opérations avec le moins de désagréments possibles.

Principales fonctionnalités et innovations

• Support visuel en temps réel : Permet la communication vidéo en direct, permettant à notre support technique de voir exactement ce que voit votre personnel et de le guider instantanément dans la résolution des problèmes.

• Résolution immédiate des problèmes : Réduit les temps d'attente en éliminant les déplacements des techniciens et en résolvant les problèmes rapidement et efficacement.

• Guidance interactive : Fournit une assistance mains libres, permettant à votre personnel de suivre les instructions étape par étape tout en gardant les mains libres pour travailler sur les appareils.

• Précision de dépannage améliorée : Assure l'identification précise des problèmes et la mise en œuvre de la solution grâce à une évaluation visuelle directe et à une communication.

• Disponibilité opérationnelle accrue : Minimise les interruptions et les temps d'arrêt, permettant à vos opérations de fonctionner au maximum de leur efficacité sans interruptions techniques prolongées.

Pourquoi c'est important pour les clients

Grâce aux lunettes IA de Meta fournies par FeedbackNow et au personnel de FeedbackNow formé pour aider les clients sur le terrain à utiliser ces lunettes, nous pouvons désormais offrir l'expérience d'assistance la plus rapide et la plus efficace en permettant une assistance visuelle à distance en temps réel qui élimine les retards et minimise les interruptions opérationnelles, ce qui en fait une approche proactive et mains libres unique du dépannage. Voici un autre exemple de FeedbackNow qui pense de manière innovante pour fournir un service en temps réel (ainsi que des commentaires en temps réel !).

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez votre représentant FeedbackNow ou envoyez-nous un e-mail à info@feedbacknow.com

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