SFO verbessert CX mit FeedbackNow Flex

„SFO ist sehr zufrieden mit unserer FlexBox-Installation. Die maßgeschneiderten Optionen für unzufriedene Gäste geben uns zusätzliche Einblicke in Probleme, von denen wir wussten, dass sie komplexer waren als nur Sauberkeit und Wartezeiten. Die hohe Inputrate der Gäste liefert unseren Teams für das Kundenerlebnis belastbare Daten. Daten, die wir verwenden, um nicht nur spezifische Serviceprobleme an Toiletten und Checkpoints zu lösen, sondern auch um angrenzende Probleme, die sich auf das Kundenerlebnis an diesen Orten auswirken — Ausstattung, Wartung, Organisation und Kundenservice. Großartige Kundenerlebnisse sind vielschichtig. FlexBoxen unterstützen Spitzenleistungen, indem sie umfangreiche Daten über unsere wichtigsten Reiseerlebnisse bereitstellen.“​

-Chris Birch, Internationaler Flughafen San Francisco

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