Con il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti
Le strutture governative, che si tratti di edifici federali, centri medici VA, tribunali o centri di servizi alla comunità, devono affrontare una sfida universale: servire folle numerose e diversificate offrendo ai visitatori un'esperienza fluida, rispettosa e di alta qualità. E siamo onesti: con edifici complessi, team distribuiti e migliaia di visitatori giornalieri, è facile che piccoli problemi si trasformino in grandi frustrazioni.
Questo è esattamente il motivo per cui le organizzazioni governative traggono vantaggio da FeedbackNow per capire cosa sta succedendo in tempo reale e agire prima che i problemi crescano.
Feedback in tempo reale, impatto reale in tutta la struttura
Immagina di poter vedere, in qualsiasi momento, come si sentono le persone riguardo a:
- Esperienza di ingresso
- Tempi di attesa per la sicurezza
- Caffetterie e servizi di ristorazione
- Negozi di souvenir e lobby
- Servizi igienici
- Aree di parcheggio
- Sportelli di assistenza e help desk
Con i dispositivi semplici e durevoli di FeedbackNow, dai pulsanti ai sensori intelligenti, i team all'interno delle strutture governative sono finalmente in grado di vedere cosa funziona, cosa no e dove le operazioni richiedono attenzione in tempo reale.
Una partnership orgogliosa: sostenere il Dipartimento degli Affari dei Veterani degli Stati Uniti
Un ottimo esempio viene dall'agenzia Veterans Affairs del governo federale degli Stati Uniti, che utilizza FeedbackNow per monitorare e migliorare la qualità del servizio per coloro che hanno servito la nostra nazione.
I team VA utilizzano avvisi e informazioni in tempo reale per risolvere i problemi immediatamente, non ore dopo.
E non potremmo essere più orgogliosi di sostenere la loro missione.
Eccellenza operativa, resa più semplice
I responsabili operativi amano FeedbackNow perché:
- È semplice: i visitatori toccano un pulsante, i team vedono i risultati all'istante
- È scalabile: si estende a ogni reparto, piano o edificio
- È fattibile: quando il sentiment cala, i team ricevono avvisi
- È misurabile: i leader ottengono dashboard che mostrano i miglioramenti
- È progettato per ambienti affollati, senza attriti e senza interazioni con sondaggi
Non si tratta solo di feedback. È un nuovo vantaggio operativo.
Perché questo è importante adesso
Ci si aspetta che le agenzie governative forniscano livelli di servizio al settore privato nonostante l'aumento del traffico e le risorse limitate. Il feedback in tempo reale elimina il disordine, fornendo ai responsabili operativi i dati di cui hanno bisogno per migliorare continuamente e in modo trasparente.
Un servizio migliore Azione più rapida. Più fiducia.
E per il VA, significa onorare i nostri veterani con l'esperienza che meritano.
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