Nei minimarket e nella vendita al dettaglio, ogni interazione con il cliente è importante, così come ogni secondo che trascorre nel tuo spazio. L'analisi predittiva di FeedbackNow trasforma il feedback grezzo in una sfera di cristallo per la vendita al dettaglio per un servizio migliore, un personale più intelligente e maggiori vendite.
Con oltre 130 milioni di punti di feedback acquisiti ogni anno, il nostro sistema individua schemi che sarebbero invisibili a occhio nudo. Forse le code alla cassa aumentano subito dopo il licenziamento della scuola locale, oppure le mattine del fine settimana comportano aumenti inaspettati nell'uso dei servizi igienici: le nostre mappe di calore e il monitoraggio del traffico pedonale ti aiutano a prepararti prima della corsa.
Gli avvisi istantanei segnalano i cali di fiducia dei clienti (come reclami sulla pulizia o carenza di scorte) in tempo reale, in modo da poter risolvere i problemi prima che si trasformino in vendite perse. Il monitoraggio ambientale garantisce il comfort: temperatura e illuminazione ottimali favoriscono tempi di permanenza più lunghi e cestelli più grandi.
Analizziamo anche i livelli di rumore, contribuendo a mantenere un ambiente piacevole per gli acquisti ed evitare la «fatica da caos» durante i periodi di volume elevato. E poiché tutti gli approfondimenti sono specifici per località, puoi confrontare le prestazioni di tutti i negozi, individuando le migliori pratiche da implementare in tutta la catena.
Il risultato? Attese più brevi, spazi più puliti, scaffali più forniti e clienti che non vedono l'ora di tornare. L'analisi predittiva significa che non devi mai limitarti a reagire, ma sei sempre pronto per il futuro.
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