En las tiendas de conveniencia y tiendas minoristas, cada interacción con los clientes cuenta, al igual que cada segundo que pasan en tu espacio. El análisis predictivo de FeedbackNow transforma los comentarios sin procesar en una bola de cristal para el comercio minorista que ofrece un mejor servicio, una dotación de personal más inteligente y más ventas.
Con más de 130 millones de puntos de retroalimentación capturados cada año, nuestro sistema detecta patrones que serían invisibles a simple vista. Es posible que las colas en las cajas registradoras aumenten justo después del cierre de la escuela local, o que los fines de semana por la mañana se produzcan aumentos repentinos en el uso de los baños. Nuestros mapas térmicos y el seguimiento del tráfico peatonal te ayudan a prepararte antes de las prisas.
Las alertas instantáneas indican las caídas en la confianza de los clientes (como las quejas de limpieza o la escasez de existencias) en tiempo real, para que puedas solucionar los problemas antes de que se conviertan en una pérdida de ventas. La supervisión ambiental garantiza la comodidad: una temperatura e iluminación óptimas fomentan tiempos de permanencia más prolongados y cestas más grandes.
Incluso analizamos los niveles de ruido, lo que ayuda a mantener un entorno de compra agradable y a evitar la «fatiga provocada por el caos» durante los períodos de gran volumen. Además, dado que todos los datos son específicos de cada ubicación, puedes comparar el rendimiento en todas las tiendas y detectar las mejores prácticas para implementarlas en toda la cadena.
¿El resultado? Esperas más cortas, espacios más limpios, estantes mejores surtidos y clientes que están ansiosos por volver. El análisis predictivo significa que nunca reaccionas, sino que siempre estás preparado para lo que viene.
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