Ce que nous annonçons
FeedbackNow présente la 1-2-3 Box, un dispositif de communication simple mais puissant qui permet aux clients ou aux patients de signaler instantanément leurs besoins spécifiques : nettoyage, assistance ou accusé de réception.
Pourquoi c'est important maintenant
Dans les établissements de santé et de services, la rapidité de réponse influe directement sur la satisfaction et la sécurité. La boîte 1-2-3 simplifie la façon dont les utilisateurs demandent de l'aide, réduisant ainsi les délais et les demandes manquées.
Principales fonctionnalités et innovations
- Trois boutons clairement étiquetés pour des besoins prédéfinis
- Alertes instantanées adressées au personnel, à l'équipe ou au service approprié
- Intégration aux tableaux de bord FeedbackNow pour le suivi des réponses
- Conception légère et facile à installer pour les chambres des patients ou les espaces communs
Pourquoi c'est important pour les clients
En comblant le fossé entre les commentaires des clients et l'action du service, la boîte 1-2-3 permet une résolution immédiate, transformant ainsi les plaintes potentielles en moments de prise en charge.
Impact dans le monde réel
Les hôpitaux qui ont déployé le boîtier 1-2-3 ont enregistré une reprise de service plus rapide, des taux de réponse du personnel améliorés et des améliorations mesurables du score HCAHPS.
Engagement pour l'innovation
Ce produit illustre notre mission : donner à chaque voix un canal d'amélioration direct et exploitable.
Disponibilité
Disponible dès maintenant pour améliorer la réactivité des services dans tous les secteurs et tous les cas d'utilisation.
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