September 15, 2022
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Aeropuertos de Milán y FeedbackNow: maximización de la satisfacción de los pasajeros

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Aeropuertos de Milán y FeedbackNow: maximización de la satisfacción de los pasajeros

Hablamos con Delphine Hornez, de Milan Airports, para hablar sobre el impacto de FeedbackNow en la capacidad de su equipo para medir la satisfacción de los pasajeros en los distintos puntos de los aeropuertos.

Para obtener más información sobre FeedbackNow en los aeropuertos, ve aquí.

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Marisa Skotko
Marisa Skotko

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December 19, 2025
Cómo convertir los comentarios en tiempo real en una atención más rápida, pacientes más felices y operaciones de atención de urgencia más fluidas

Cómo convertir los comentarios en tiempo real en una atención más rápida, pacientes más felices y operaciones de atención de urgencia más fluidas

La atención de urgencia avanza con rapidez. Las expectativas de los pacientes se mueven más rápido. Las encuestas tradicionales llegan demasiado tarde para corregir los tiempos de espera, los cuellos de botella o las interrupciones. En este artículo se explica cómo los comentarios en tiempo real basados en la inteligencia artificial brindan a los equipos de atención urgente la visibilidad que necesitan para actuar en el momento y mejorar el rendimiento, la satisfacción y las revisiones.

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Opinions & Expertise
December 18, 2025
De los arrendamientos a la lealtad: por qué los administradores de propiedades recurren a la retroalimentación en tiempo real y la IA predictiva

De los arrendamientos a la lealtad: por qué los administradores de propiedades recurren a la retroalimentación en tiempo real y la IA predictiva

La experiencia del inquilino se evalúa en tiempo real. Los retrasos en el mantenimiento, los problemas de limpieza, el ruido y las fricciones por el espacio compartido afectan a las renovaciones mucho antes de que finalice el arrendamiento. Los comentarios en tiempo real brindan a los equipos inmobiliarios una visibilidad inmediata de lo que se está averiando en los edificios, mientras que los análisis predictivos muestran dónde es probable que surjan problemas a continuación. El resultado es un menor número de emergencias, un mantenimiento preventivo más inteligente y una mayor retención de inquilinos sin aumentar los gastos operativos.

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Opinions & Expertise
December 2, 2025
Listo para los huéspedes: cómo se benefician los hoteles de los comentarios en tiempo real y la IA predictiva

Listo para los huéspedes: cómo se benefician los hoteles de los comentarios en tiempo real y la IA predictiva

Los huéspedes del hotel se forman opiniones en el momento —sobre la limpieza, el ruido, la velocidad del servicio y la comodidad— mucho antes de la salida. Las encuestas tradicionales recopilan información retrospectiva, pero los comentarios en tiempo real permiten a los hoteles actuar mientras la estancia aún está en marcha. Al combinar las señales instantáneas de los huéspedes con el análisis predictivo, los hoteles pueden anticiparse a los aumentos repentinos de las llegadas, a la demanda de limpieza, a los problemas de mantenimiento y a la ralentización del servicio, lo que permite una respuesta más rápida, mejores decisiones de personal, menos quejas del público y más estancias de cinco estrellas.

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Opinions & Expertise

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