La experiencia del cliente siempre es una prioridad, y en las próximas semanas se celebrarán dos importantes ferias (NACS, que comenzará el sábado 1 de octubre en Las Vegas, y ISSA, que se celebrará del 10 al 13 de octubre en Chicago), la conexión entre la forma en que la limpieza de un establecimiento afecta a la experiencia del cliente ha surgido con frecuencia.
Entre nuestros clientes minoristas y de conveniencia, FeedbackNow está integrado en una de las paradas de viaje más grandes de EE. UU., donde nuestros sensores de retroalimentación y los datos analizados ayudan a optimizar las operaciones de las tiendas y a garantizar que sus tiendas mantengan el nivel de limpieza que esperan sus clientes. Los clientes harán todo lo posible por detenerse en su local en lugar de hacerlo en el de la competencia porque saben que está limpio.
Nuestros clientes suelen citar que el detalle más importante para un cliente en cualquier tienda es la limpieza de los baños. Este hallazgo se refleja en un artículo de CStore Decisions. En el artículo, se extrae una cita clave de un experto conocido:
«La ISSA (Asociación Internacional de Suministros Sanitarios), una asociación mundial de la industria de la limpieza, descubrió que, según varios estudios, los clientes valoran la limpieza más que muchos otros factores a la hora de decidir hacer negocios con un establecimiento».
El artículo continúa con la historia de una exitosa cadena de tiendas de conveniencia estadounidense, cuya incursión en artículos para llevar recién preparados les hizo pensar detenidamente en cómo el estado de sus baños reflejará la calidad de sus servicios de alimentación.
Para obtener más información sobre la capacidad de FeedbackNow para impulsar las operaciones en las tiendas minoristas de todo el mundo, consulta nuestra página dedicada a la conveniencia y la información sobre venta minorista.
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