Globale Innovatoren im Bereich Echtzeit-Feedback-Operationen mit FeedbackNow Awards ausgezeichnet

‍New York — 26. Februar 2026 — FeedbackNow, der weltweit führende Anbieter von Echtzeit-Feedback-Lösungen vor Ort, kündigte heute die Einführung der Annual FeedbackNow Awards an. Dabei handelt es sich um ein neues, fortlaufendes Anerkennungsprogramm, mit dem Unternehmen ausgezeichnet werden, die betriebliche Exzellenz durch die Implementierung der neuesten Generation von Echtzeit-Feedback-Lösungen erreichen, um im Moment zuzuhören, zu handeln und sich zu verbessern.

Mit den jährlichen FeedbackNow Awards werden Kunden ausgezeichnet, die die Art und Weise, wie Feedback in komplexen Umgebungen mit hohem Durchsatz erfasst, operationalisiert und verarbeitet wird, grundlegend verändert haben. Mit den ersten Auszeichnungen werden Leistungen gewürdigt, die zwischen dem 1. Januar und dem 31. Dezember 2025 erzielt wurden. Dabei werden Unternehmen in den Mittelpunkt gestellt, die messbare Ergebnisse erzielt haben, indem sie Einblicke in Echtzeit in nachhaltige betriebliche Auswirkungen umgewandelt haben.

„Operative Exzellenz hängt heute von der Erkennung und Reaktion in Echtzeit ab“, sagte Steve Peltzman, CEO von FeedbackNow. „Unsere Mission ist es, physische Abläufe durch KI-gestützte Entscheidungsfindung zu verbessern — denn Erfahrung, Effizienz und Loyalität werden in Echtzeit gewonnen oder verloren. Diese Preisträger gehen mit gutem Beispiel voran und integrieren Feedback in Echtzeit in den täglichen Betrieb, um Teams an vorderster Front zu stärken, intelligentere Entscheidungen zu beschleunigen und die Messlatte für Leistung kontinuierlich höher zu legen. Wir sind stolz darauf, diese Innovatoren anzuerkennen und ihnen zu ihren Leistungen zu gratulieren.“

Kategorien für den jährlichen FeedbackNow Award

Vanguard-Preis

Würdigt Organisationen mit langjährigen, standortübergreifenden Echtzeit-Feedback-Programmen, die fortschrittliche Technologien nutzen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen und globale Maßstäbe für betriebliche Exzellenz zu setzen.

Wachstumspreis

Würdigt Organisationen, die nachweisen, wie frühe Erfolge mit modernen Echtzeit-Feedback-Lösungen in ausgereifte, unternehmensweite Programme zur kontinuierlichen Verbesserung umgewandelt werden.

Innovationspreis

Würdigt Unternehmen, die Pionierarbeit bei kreativen oder branchenweit ersten Anwendungen von Echtzeit-Feedback-Lösungen der nächsten Generation leisten, die die Möglichkeiten in den Bereichen Operations und Experience Management erweitern.

Erste Preisträger - (Aufführungszeitraum 2025)

Vanguard-Preisträger

SEA Mailand
Höhepunkte der Aufführung
SEA Milano, Betreiber der Flughäfen Mailand-Malpensa und Linate, hat während der gesamten Passagierreise Echtzeit-Abhören integriert. Dank der Erfassung von mehr als 10 Millionen Interaktionen mit Passagieren sorgen Erkenntnisse in Echtzeit für kontinuierliche Verbesserungen in Bezug auf Komfort, Effizienz und Sauberkeit — und setzen damit einen globalen Maßstab für den Flughafenbetrieb in großem Maßstab.
🌐 https://www.seamilano.eu

Fraport-Gruppe
Höhepunkte der Aufführung
Als einer der ersten großen Anwender von FeedbackNow hat der Flughafen Frankfurt seit 2016 mehr als 42 Millionen Feedback-Interaktionen von Passagieren generiert. Einblicke in Echtzeit sind an allen wichtigen Kontaktpunkten enthalten und unterstützen sowohl sofortige Maßnahmen als auch eine langfristige Betriebsplanung.
🌐 https://www.fraport.com

Flughafen Marseille-Provence
Höhepunkte der Aufführung
Nach umfangreichen Terminalrenovierungen setzte der Flughafen Marseille Provence mehr als 200 FeedbackNow-Geräte ein, darunter Smiley-Boxen, Evo-Boxen und Verkehrssensoren. Dadurch entstand ein umfassendes, flughafenweites Überwachungsprogramm an allen wichtigen Passagierkontaktpunkten.
🌐 https://www.marseille.aeroport.fr

Gewinner des Wachstumspreises

Stuttgarter Flughafen
Höhepunkte der Aufführung
Der Flughafen Stuttgart hat von verspäteten Umfragen auf Feedback in Echtzeit umgestellt, das als abteilungsübergreifender KPI eingebettet ist. Da FeedbackNow in den Bereichen Sicherheit, Toiletten, Check-in und Terminal eingesetzt wird, handeln die Teams schneller, validieren Verbesserungen sofort und erzielen messbare Zufriedenheitsgewinne.
🌐 https://www.flughafen-stuttgart.de

Internationaler Flughafen Dakar Blaise Diagne
Höhepunkte der Aufführung
Als erster Flughafen in Afrika, der FeedbackNow einsetzt, erfasst der Dakar Blaise Diagne International Airport die Stimmung der Passagiere während der gesamten Reise — vom Check-in bis zum Boarding und darüber hinaus. Was als wegweisende Initiative begann, hat sich zu einem ausgereiften, flughafenweiten Echtzeit-Feedback-Programm entwickelt.
🌐 https://www.dakarairportsn.com

Supermercados La Colonia
Höhepunkte der Aufführung
Supermercados La Colonia zeigt, wie die frühzeitige Einführung von Feedback in Echtzeit zu einem disziplinierten, wirkungsvollen Betriebsprogramm führen kann. Durch die Erfassung der Kundenstimmung in kritischen Momenten im Geschäft können Teams Probleme schnell erkennen, Verbesserungen validieren und die Ausführung standortübergreifend standardisieren. Was als zielgerichteter Einsatz begann, hat sich zu einem wachsenden, unternehmensgerechten Feedback-Programm entwickelt, das eine gleichbleibende Servicequalität und schnellere Reaktionszeiten gewährleistet.
🌐 https://www.lacolonia.com

Gewinner des Innovationspreises

Krankenhaus Montefiore
Höhepunkte der Aufführung
Das Montefiore Hospital, ein Pionier im Bereich Innovation im Gesundheitswesen, ist weit über herkömmliche Umfragen hinausgegangen, indem es Feedback in Echtzeit für mehr als sieben verschiedene Anwendungsfälle bereitstellt — die meisten von allen FeedbackNow-Kunden. Von Ruftasten mit integrierten Warnmeldungen bis hin zu Geräuschsensoren und Umgebungsüberwachung zeigt Montefiore, wie tief Feedback in Echtzeit in den täglichen Krankenhausbetrieb integriert werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Personal, sofort auf die Bedürfnisse der Patienten zu reagieren, Stressfaktoren zu reduzieren und die Qualität der Versorgung kontinuierlich zu verbessern. Dies ist ein leistungsstarkes Modell für die Gesundheitssysteme weltweit.
🌐 https://www.montefiore.org

Energien insgesamt
Höhepunkte der Aufführung
In weniger als zwei Jahren sammelte TotalEnergies mehr als 18 Millionen Kundenfeedback-Interaktionen, indem es Tablet-basierte Lösungen mit fortschrittlichen Echtzeitwarnungen kombinierte. Diese innovative Implementierung ermöglicht sofortige betriebliche Anpassungen in globalen Mobilitäts- und Einzelhandelsumgebungen in außergewöhnlichem Umfang.
🌐 https://totalenergies.com

Grandi Stazioni Einzelhandel
Höhepunkte der Aufführung
An 14 der am stärksten frequentierten Bahnhöfe Italiens sammelte Grandi Stazioni Retail mithilfe von FeedbackNow mehr als 2 Millionen Kundenstimmen ein, was zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit gegenüber dem Vorjahr um 10% führte. Feedback in Echtzeit dient nun als Grundlage für tägliche Entscheidungen, bestätigt Verbesserungen und beschleunigt die Wiederherstellung von Diensten in komplexen Einzelhandelsumgebungen im öffentlichen Nahverkehr.
🌐 https://www.grandistazioniretail.it

Internationaler Flughafen Belfast
Höhepunkte der Aufführung
Seit der Einführung von FeedbackNow Ende 2023 hat der Belfast International Airport mehr als 1,7 Millionen Passagierantworten in den Bereichen Sicherheit, Gepäckausgabe, Passkontrolle und Toiletten generiert. Dies ermöglicht eine schnellere Reaktion, mehr Agilität und ein besseres Vertrauen der Passagiere.
🌐 https://www.belfastairport.com

Mit den Annual FeedbackNow Awards werden jedes Jahr Unternehmen ausgezeichnet, die beispielhaft dafür stehen, was es bedeutet, zu agieren, zu konkurrieren und zu führen, wenn Erfahrungen in Echtzeit gewonnen oder verloren werden — unterstützt durch die neueste Generation von Echtzeit-Feedback-Lösungen.

Über FeedbackNow

FeedbackNow ist der weltweit führende Anbieter von Feedback-Lösungen in Echtzeit vor Ort und verbessert physische Abläufe durch KI-gestützte Entscheidungsfindung — denn Erfahrung, Effizienz und Loyalität werden in Echtzeit gewonnen oder verloren. Mit Millionen von Feedback-Interaktionen, die täglich erfasst werden, ermöglicht FeedbackNow Unternehmen, sofort zuzuhören, intelligent zu reagieren und sich kontinuierlich zu verbessern. Durch die Umwandlung von Stimmungen in Echtzeit in verwertbare Informationen schließt FeedbackNow die Lücke zwischen Servicebereitstellung und Kundenerwartungen und sorgt so für messbare betriebliche Leistung in den wichtigsten Momenten.

Kontakt für die Medien
Kristin Oelke
Leitender Marketingbeauftragter
Jetzt Feedback
koelke@feedbacknow.com

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