في المتاجر الصغيرة ومحلات البيع بالتجزئة، يكون كل تفاعل مع العملاء مهمًا - وكذلك كل ثانية يقضونها في مسكنك. تعمل تحليلات FeedbackNow التنبؤية على تحويل التعليقات الأولية إلى كرة بلورية للبيع بالتجزئة للحصول على خدمة أفضل وتوظيف أكثر ذكاءً والمزيد من المبيعات.
من خلال تسجيل أكثر من 130 مليون نقطة تقييم كل عام، يكتشف نظامنا الأنماط التي قد تكون غير مرئية للعين المجردة. ربما ترتفع خطوط تسجيل الخروج مباشرة بعد الفصل من المدرسة المحلية، أو تؤدي فترات الصباح في عطلة نهاية الأسبوع إلى زيادة غير متوقعة في استخدام دورات المياه - تساعدك خرائط الحرارة وتتبع حركة السير على الأقدام على الاستعداد قبل الاندفاع.
تشير التنبيهات الفورية إلى الانخفاضات في معنويات العملاء (مثل شكاوى النظافة أو نقص المخزون) في الوقت الفعلي، حتى تتمكن من إصلاح المشكلات قبل أن تتحول إلى مبيعات ضائعة. تضمن المراقبة البيئية الراحة - درجة الحرارة المثلى والإضاءة تشجعان أوقات المكوث الطويلة والسلال الأكبر.
حتى أننا نحلل مستويات الضوضاء، مما يساعد في الحفاظ على بيئة تسوق ممتعة وتجنب «التعب الناتج عن الفوضى» خلال فترات الحجم الكبير. ونظرًا لأن جميع الإحصاءات خاصة بالموقع، يمكنك قياس الأداء عبر المتاجر وتحديد أفضل الممارسات لنشرها على مستوى السلسلة.
النتيجة؟ فترات انتظار أقصر ومساحات أنظف وأرفف مجهزة بشكل أفضل - والعملاء الذين لا يستطيعون الانتظار للعودة. التحليلات التنبؤية تعني أنك لا تتفاعل أبدًا - فأنت دائمًا على استعداد لما هو قادم.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
