تشبه المطارات المدن الحية - آلاف الأشخاص والخدمات المتعددة والحاجة المستمرة للتنسيق. الفرق؟ كل شيء يتحرك بسرعة طائرة. هذا هو السبب في أن تحليلات FeedbackNow التنبؤية ليست مجرد وسيلة رائعة - إنها مسار رحلة إلى عمليات أكثر سلاسة.
من خلال جمع أكثر من 130 مليون نقطة بيانات كل عام وإرسال التنبيهات كل خمس ثوانٍ، يكتشف نظامنا المشاكل قبل أن يصل إلى الطائرة. ربما يكون ذلك ارتفاعًا مفاجئًا في أوقات انتظار إدارة أمن النقل، أو انخفاضًا في درجات نظافة دورات المياه، أو ارتفاع مستوى الضوضاء بما يتجاوز راحة المسافر - التنبيهات التنبؤية تجعل فريقك متقدمًا بخطوة.
يعني التخصيص الاستباقي للموارد أنه يمكنك نشر الموظفين في المكان الذي تحتاج إليه بالضبط - سواء كان ذلك بفتح ممر أمني آخر أو إرسال أطقم تنظيف أو تعديل تدفق الركاب عبر البوابات. تحدد خرائط الحرارة وتتبع حركة السير على الأقدام نقاط الاختناق ذات حركة المرور العالية حتى تتمكن من إعادة توجيه المسافرين قبل زيادة الازدحام.
ونظرًا لأن المطارات تعمل بدقة، فإن التنبيهات الفورية عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الدفع المباشر تضع العين الصحيحة على المشكلة الصحيحة في الوقت المناسب. حتى العوامل البيئية مثل جودة الهواء أو درجة الحرارة تتم مراقبتها - مما يساعد على الحفاظ على الراحة من تسجيل الوصول إلى الإقلاع.
من خلال تحويل البيانات في الوقت الفعلي إلى قوة تنبؤية، تساعد FeedbackNow المطارات على تقليل التوتر وتحسين رضا المسافرين والحفاظ على تشغيل كل اتصال بسلاسة - دون الحاجة إلى تأخير الرحلة.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!