Tramite Decisioni CStore
L'esperienza del cliente è sempre al primo posto e con due importanti eventi in arrivo nelle prossime settimane (NAC, che prenderà il via sabato 1 ottobre a Las Vegas, e ISSA, che si svolgerà dal 10 al 13 ottobre a Chicago), la connessione tra l'impatto della pulizia di una struttura sull'esperienza del cliente è emersa molto.
Tra i nostri clienti specializzati nel settore del comfort e della vendita al dettaglio, FeedbackNow è integrato in una delle più grandi fermate di viaggio degli Stati Uniti, dove i nostri sensori di feedback e i dati analizzati aiutano a ottimizzare le operazioni dei negozi e a garantire che i negozi siano mantenuti al livello di pulizia che i clienti si aspettano. I clienti faranno di tutto per fermarsi nella loro sede rispetto a quella di un concorrente perché sanno che è pulita.
I nostri clienti spesso citano che il dettaglio più importante per un cliente in qualsiasi negozio è la pulizia dei bagni. Questa scoperta trova eco in un articolo tratto da CStore Decisions. Nel pezzo, una citazione chiave è tratta da un esperto familiare:
«L'ISSA (International Sanitary Supply Association), un'associazione globale dell'industria della pulizia, ha rilevato, secondo diversi studi, che i clienti apprezzano la pulizia più di molti altri fattori quando decidono di fare affari con uno stabilimento».
L'articolo prosegue seguendo la storia di una catena di minimarket statunitense di successo, la cui incursione nel settore degli articoli da asporto appena preparati li ha fatti riflettere intensamente su come lo stato dei servizi igienici rifletterà la qualità dei loro servizi di ristorazione.
Per saperne di più sulla capacità di FeedbackNow di incrementare le operazioni nei c-store in tutto il mondo, dai un'occhiata al nostro pagina dedicata alla convenienza e alla vendita al dettaglio.
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