Das Kundenerlebnis steht immer im Vordergrund, und in den nächsten Wochen stehen zwei große Messen an (NACS, beginnt am Samstag, den 1. Oktober in Las Vegas, und ISSA, das vom 10. bis 13. Oktober in Chicago stattfindet), ist der Zusammenhang zwischen den Auswirkungen der Sauberkeit eines Unternehmens auf das Kundenerlebnis vielfach aufgekommen.
Bei unseren Kunden aus dem Bereich Convenience und Einzelhandel ist FeedbackNow in einen der größten Reisestopps in den USA eingebettet. Unsere Feedback-Sensoren und analysierten Daten helfen dabei, den Ladenbetrieb zu optimieren und sicherzustellen, dass ihre Geschäfte stets dem Reinheitsniveau entsprechen, das ihre Kunden erwarten. Kunden geben sich keine Mühe, an ihrem Standort anzuhalten, im Vergleich zu denen von Mitbewerbern, weil sie wissen, dass es sauber ist.
Unsere Kunden geben oft an, dass das wichtigste Detail für einen Kunden in jedem Geschäft die Sauberkeit der Toiletten ist. Dieser Befund findet sich in einem Artikel von CStore Decisions. In dem Beitrag stammt ein wichtiges Zitat von einem vertrauten Experten:
„ISSA (International Sanitary Supply Association), ein globaler Verband der Reinigungsbranche, hat mehreren Studien zufolge festgestellt, dass Kunden Sauberkeit mehr als viele andere Faktoren schätzen, wenn sie sich für eine Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen entscheiden.“
In dem Artikel geht es weiter um eine erfolgreiche US-amerikanische Convenience-Store-Kette, die bei ihrem Streifzug in frisch zubereitete Artikel zum Mitnehmen intensiv darüber nachgedacht hat, wie der Zustand ihrer Toiletten die Qualität ihrer Lebensmitteldienstleistungen widerspiegeln wird.
Um mehr über die Fähigkeit von FeedbackNow zu erfahren, den Betrieb in C-Stores weltweit zu steigern, schauen Sie sich unsere spezielle Informationsseite für Komfort und Einzelhandel.
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