عبر قرارات المتجر
دائمًا ما تكون تجربة العملاء في مقدمة أولوياتنا، ومع ظهور عرضين رئيسيين في الأسابيع القليلة المقبلة (NACS، تنطلق يوم السبت 1 أكتوبر في لاس فيغاس، و عيسى، الذي يستمر من 10 إلى 13 أكتوبر في شيكاغو)، ظهرت العلاقة بين كيفية تأثير نظافة المؤسسة على تجربة العملاء كثيرًا.
من بين عملاء الراحة والتجزئة لدينا، تم دمج FeedbackNow في واحدة من أكبر محطات السفر في الولايات المتحدة، حيث تساعد مستشعرات التعليقات والبيانات التي تم تحليلها على تحسين عمليات المتجر وضمان إبقاء متاجرهم على مستوى النظافة الذي يتوقعه عملاؤهم. سيبذل العملاء قصارى جهدهم للتوقف عند موقعهم مقابل موقع المنافس لأنهم يعرفون أنه نظيف.
غالبًا ما يشير عملاؤنا إلى أن أهم التفاصيل للعميل في أي متجر هي نظافة دورات المياه. يتردد صدى هذه النتيجة في مقال من قرارات المتجر. في المقالة، تم سحب اقتباس رئيسي من خبير مألوف:
«وجدت ISSA (الرابطة الدولية للإمدادات الصحية)، وهي جمعية عالمية لصناعة التنظيف، وفقًا لدراسات متعددة، أن العملاء يقدرون النظافة أكثر من العديد من العوامل الأخرى عندما يقررون القيام بأعمال تجارية مع مؤسسة.»
يمضي المقال في متابعة سلسلة متاجر صغيرة ناجحة في الولايات المتحدة، والتي غصت في شراء سلع جاهزة للاستخدام حديثًا جعلتهم يفكرون مليًا في الكيفية التي ستعكس بها حالة مرافق دورات المياه الخاصة بهم جودة خدماتهم الغذائية.
لمعرفة المزيد حول قدرة FeedbackNow على تعزيز العمليات في المتاجر الإلكترونية في جميع أنحاء العالم، تحقق من صفحة معلومات مخصصة للراحة والبيع بالتجزئة.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
