FeedbackNow a publié le Global Airports Index, un indice de référence complet conçu pour aider l'industrie aéronautique à évaluer les performances des aéroports en temps réel dans le monde entier.
Construit à partir de millions de votes de voyageurs en direct traités par le biais de la plateforme d'analyse prédictive IA de FeedbackNow, l'Index fournit un aperçu transparent et basé sur des données de la performance des aéroports sur la base des sentiments réels des passagers collectés sur le moment.
Un indice de référence, pas un classement
Le FeedbackNow Global Airports Index n'est ni un concours ni une récompense. Il s'agit d'une référence, d'une mesure claire et comparable qui montre les performances des aéroports en temps réel et les différences entre les expériences des voyageurs à travers le monde.
En consolidant des millions d'interactions de feedback en un seul score en pourcentage, l'indice permet aux aéroports de :
- Comprenez ce que ressentent les passagers lors des principales étapes du voyage
- Comparez les performances avec les moyennes mondiales
- Identifier les domaines dans lesquels des améliorations opérationnelles peuvent améliorer la satisfaction des voyageurs
Téléchargez l'indice mondial des aéroports ici.
Pourquoi FeedbackNow a créé l'index
« Pendant des années, l'expérience des aéroports a été suivie par le biais d'enquêtes différées qui ne pouvaient pas refléter ce que ressentaient les passagers sur le moment », explique Steve Peltzman, PDG de FeedbackNow. « Le Global Airports Index fournit au secteur une référence fiable, basée sur les voix des voyageurs en temps réel, qui aide les aéroports à voir clairement où ils se situent et où ils peuvent s'améliorer. »
En partageant cette référence unique, FeedbackNow offre aux aéroports et aux leaders de l'aviation l'occasion d'évaluer leurs performances actuelles, de réfléchir aux meilleures pratiques mondiales et de planifier des opérations plus intelligentes et plus réactives à l'avenir.
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