Dalle stazioni ferroviarie e dai depositi degli autobus ai porti e agli aeroporti, gli snodi di trasporto sono incentrati sul flusso. Tuttavia, con un volume di passeggeri imprevedibile, mantenere le operazioni senza intoppi può sembrare un costante gioco di recupero. È qui che l'analisi predittiva di FeedbackNow cambia il gioco.
Con oltre 130 milioni di punti dati analizzati ogni anno e avvisi ogni cinque secondi, aiutiamo gli operatori a individuare i problemi prima che arrivino. Che si tratti di un traghetto in arrivo che trasporta il doppio del normale carico passeggeri, di un'improvvisa interruzione della linea TSA in aeroporto o di una strozzatura alla biglietteria ferroviaria: gli avvisi predittivi assicurano che i team reagiscano prima che la frustrazione aumenti.
Il monitoraggio del traffico pedonale in tempo reale individua esattamente dove si forma la congestione, mentre le mappe di calore aiutano a reindirizzare i passeggeri verso aree meno affollate. Il monitoraggio del rumore mantiene confortevoli le aree di attesa e i sensori ambientali rilevano la qualità dell'aria e la temperatura, migliorando la soddisfazione e la sicurezza dei passeggeri.
L'analisi del sentimento aggiunge un altro livello, segnalando reclami o elogi in tempo reale. Il feedback negativo innesca un intervento immediato; il feedback positivo aiuta a replicare i successi su tutti i terminali.
Con l'analisi predittiva, i terminali passano dalla lotta antincendio reattiva all'orchestrazione proattiva, mantenendo persone, bagagli e orari in movimento come un orologio. Il risultato? Meno ritardi, passeggeri più soddisfatti e viaggi più fluidi per tutti.
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