من محطات القطارات ومستودعات الحافلات إلى الموانئ والمطارات، تتمحور محاور النقل حول التدفق. ولكن مع حجم الركاب الذي لا يمكن التنبؤ به، فإن الحفاظ على سلاسة العمليات يمكن أن يبدو وكأنه لعبة مستمرة للحاق بالركب. هذا هو المكان الذي تعمل فيه تحليلات FeedbackNow التنبؤية على تغيير اللعبة.
من خلال تحليل أكثر من 130 مليون نقطة بيانات سنويًا وتنبيهات كل خمس ثوانٍ، نساعد المشغلين على رؤية المشاكل قبل وصولها. ربما تكون عبارة قادمة تحمل ضعف حمولة الركاب المعتادة، أو ارتفاعًا مفاجئًا في خط إدارة أمن النقل في المطار، أو عقبة عند بوابة تذاكر السكك الحديدية - تضمن التنبيهات التنبؤية استجابة الفرق قبل تراكم الإحباط.
إن تتبع حركة السير على الأقدام في الوقت الفعلي يحدد بالضبط أين يتشكل الازدحام، بينما تساعد الخرائط الحرارية في إعادة توجيه الركاب إلى المناطق الأقل ازدحامًا. تعمل مراقبة الضوضاء على إبقاء مناطق الانتظار مريحة، وتقوم أجهزة الاستشعار البيئية بتتبع جودة الهواء ودرجة الحرارة - مما يحسن رضا الركاب وسلامتهم.
يضيف تحليل المشاعر طبقة أخرى، حيث يتم الإبلاغ عن الشكاوى أو الثناء في الوقت الفعلي. تؤدي التغذية الراجعة السلبية إلى التدخل الفوري؛ تساعد التعليقات الإيجابية على تكرار النجاحات عبر المحطات.
باستخدام التحليلات التنبؤية، تنتقل المحطات الطرفية من مكافحة الحرائق التفاعلية إلى التنسيق الاستباقي - مما يحافظ على حركة الأشخاص والأمتعة والجداول الزمنية كالساعة. النتيجة؟ تأخيرات أقل وركاب أكثر سعادة ورحلات أكثر سلاسة للجميع.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
