تجمع المنصة الجديدة بين محرك التحليلات التنبؤية بالذكاء الاصطناعي والأداء الأسرع والمرونة وقابلية التوسع الفعالة من حيث التكلفة - مما يعزز ريادة FeedbackNow في ذكاء التجربة في الوقت الفعلي.
نيويورك، 3 ديسمبر 2025 - في بيئة تحدد فيها السرعة والذكاء والدقة النجاح التشغيلي، لم تعد التعليقات المتأخرة مقبولة. لا يمكن للاستطلاعات التقليدية التي تقدم رؤى بعد أيام أو أسابيع مواكبة متطلبات الوقت الفعلي للعملاء والمرضى والمسافرين. تتجه المطارات والمستشفيات وتجار التجزئة الرائدة بسرعة نحو الأنظمة التي توفر معلومات فورية وقابلة للتنفيذ - مدعومة بالذكاء الاصطناعي والبيانات في الوقت الفعلي.
أعلنت FeedbackNow، الشركة الرائدة عالميًا في حلول التعليقات في الوقت الفعلي، اليوم عن إطلاق منصة V4، الإصدار الأكثر تقدمًا للشركة حتى الآن والمحرك الجديد وراء نظامها البيئي العالمي لحلول التعليقات. يعمل المحرك المدعوم بالذكاء الاصطناعي على تحويل التعليقات في الوقت الفعلي إلى استشراف - مما يساعد المؤسسات ليس فقط على فهم التجارب فور حدوثها ولكن أيضًا توقعها قبل حدوثها.
حقبة جديدة من التعليقات التنبؤية في الوقت الفعلي
تمثل منصة V4 قفزة كبيرة إلى الأمام في السرعة والذكاء وقابلية التوسع، وهي مصممة لتحويل التعليقات الأولية إلى رؤى تنبؤية جاهزة لاتخاذ القرار في ثوانٍ. تشمل التطورات الرئيسية ما يلي:
- تحليلات تنبؤية بالذكاء الاصطناعي - طبقة ذكاء قوية تضع الأساس لتحديد الأنماط والتنبؤ باتجاهات الخبرة قبل حدوثها، مما يساعد المؤسسات على التصرف بشكل استباقي.
- أداء أسرع وأكثر ذكاءً - تم تصميم V4 من أجل السرعة والموثوقية، ويقوم بمعالجة وتقديم رؤى على نطاق واسع، مما يتيح اتخاذ إجراءات فورية حيثما كان الأمر أكثر أهمية.
- واجهة حديثة وبديهية - تجربة المستخدم المعاد تصميمها تجعل الرؤى أكثر سهولة وقابلية للتنفيذ عبر الفرق والمواقع والأقسام.
- المرونة من أجل الابتكار المستمر - بفضل البنية المرنة القائمة على السحابة، يتيح V4 طرح الميزات الجديدة والتكاملات وقدرات الذكاء الاصطناعي بشكل أسرع.
- قابلية تطوير فعالة من حيث التكلفة - تم تحسين V4 لعمليات النشر الكبيرة والمتعددة المواقع، وهو يدعم بيئات المؤسسات المعقدة ذات النفقات التشغيلية المنخفضة.
وجهات نظر تنفيذية
قال ستيف بيلتزمان، الرئيس التنفيذي لشركة FeedbackNow: «كانت مهمتنا دائمًا مساعدة المؤسسات على التقاط بيانات التجربة والعمل عليها في الوقت الفعلي». «مع V4، نتجاوز الوقت الفعلي - ننتقل إلى عصر التنبؤ. تستخدم هذه المنصة الذكاء الاصطناعي لتحويل بيانات التجربة إلى استشراف، مما يساعد عملائنا على التوقع والاستجابة بشكل أسرع من أي وقت مضى. إنه أساس للابتكار المستمر الذي يبقي عملائنا في صدارة التوقعات المتطورة».
«منصة V4 هي نواة الذكاء التي تربط كل جزء من نظام FeedbackNow البيئي» قال هانتر جرانت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في FeedbackNow. «عبر المستشفيات والمطارات وشبكات البيع بالتجزئة، تلتقط V4 باستمرار ملايين نقاط البيانات وتوجهها إلى محركنا التنبئي بالذكاء الاصطناعي، مما يكشف عن الخطوة التالية ويمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تعزز العمليات والامتثال ورضا العملاء. مع V4، أصبح مستقبل بيانات التجربة هنا»
حول منصة V4
تعمل منصة FeedbackNow V4 على تشغيل الجيل التالي من التعليقات في الوقت الفعلي، حيث تجمع بين الذكاء الاصطناعي والتحليلات وقابلية التوسع لتقديم تأثير قابل للقياس عبر الصناعات. يوفر V4:
- نماذج تنبؤية تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحدد الاتجاهات وتتنبأ بالنتائج التشغيلية.
- أداء على مستوى المؤسسات لعمليات النشر الكبيرة والموزعة.
- لوحات معلومات وواجهات تحليلات حديثة في الوقت الفعلي.
- تكامل سلس مع عمليات سير العمل الحالية وأنظمة المؤسسة.
- تحسين الكفاءة التشغيلية وخفض التكلفة الإجمالية للملكية.
مع V4، تنتقل المؤسسات من جمع البيانات التفاعلية إلى إدارة التجربة الاستباقية، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحويل إشارات الوقت الفعلي إلى رؤية تنبؤية وتحسين مستمر.
حول FeedbackNow
FeedbackNow هي الشركة الرائدة عالميًا في حلول التعليقات في الوقت الفعلي، مما يمكّن المؤسسات من التقاط بيانات تجربة العملاء والمرضى والمسافرين وتحليلها والتصرف بناءً عليها على الفور. من Smiley Box® الأيقوني إلى Smiley Box® المتقدم بستة أزرار والآن منصة V4 المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تواصل FeedbackNow إعادة تعريف كيف تدفع بيانات التجربة التميز التشغيلي والرضا على نطاق واسع.
تحظى FeedbackNow بثقة العديد من المطارات والمستشفيات وتجار التجزئة الرائدين في العالم، وهي تساعد المؤسسات على تحديث العمليات وتحسين درجات الرضا وتحويل التجارب باستخدام قوة التحليلات التنبؤية في الوقت الفعلي.
جهة الاتصال الإعلامية:
كريستين أويلكي
رئيس التسويق
koelke@feedbacknow.com
+1 703 678 7707
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
