Attrazioni come parchi di divertimento, centri congressi e sedi per eventi sono pensate per esperienze indimenticabili. Ma quando gli ospiti trascorrono più tempo in fila che a godersi il divertimento, la magia svanisce rapidamente. L'analisi predittiva di FeedbackNow aiuta a mantenere l'attenzione sulle emozioni, non sui colli di bottiglia.
Raccogliendo oltre 130 milioni di punti dati ogni anno e inviando avvisi ogni cinque secondi, rileviamo aumenti di affollamento e rallentamenti operativi prima che si trasformino in reclami da parte degli ospiti. Che si tratti di una coda sulle montagne russe che si insinua in una passerella, di esaurire la capacità dei servizi igienici di una sala congressi o di chioschi gastronomici che si esauriscono nelle ore di punta del pranzo, i nostri avvisi basati sull'intelligenza artificiale mantengono i team sempre all'avanguardia.
Il monitoraggio del traffico pedonale e la mappatura termica mostrano esattamente dove si forma la congestione, in modo che il personale possa aprire percorsi alternativi, aggiungere capacità o modificare gli orari in tempo reale. Il monitoraggio del livello di rumore segnala che le aree diventano troppo rumorose per garantire il massimo comfort, aiutando gli operatori a mantenere un ambiente piacevole per gli ospiti nelle zone familiari o nelle sale di presentazione.
Monitoriamo anche le tendenze del sentiment in base al feedback in tempo reale, in modo che i picchi negativi (ad esempio, «coda troppo lunga», «esaurimento degli snack») possano essere corretti sul posto, mentre i fattori positivi (ad esempio, «servizi igienici puliti», «servizio rapido») possono essere replicati in tutto il parco o la sede.
L'analisi predittiva trasforma il tuo team in supereroi operativi, in grado di anticipare, adattare e stupire gli ospiti dal momento in cui arrivano fino a quando tornano a casa con un sorriso.
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