تم تصميم مناطق الجذب مثل المتنزهات ومراكز المؤتمرات وأماكن الأحداث لتجارب لا تُنسى. ولكن عندما يقضي الضيوف وقتًا أطول في الطابور بدلاً من الاستمتاع بالمرح، يتلاشى السحر بسرعة. تساعد تحليلات FeedbackNow التنبؤية في الحفاظ على التركيز على الإثارة وليس الاختناقات.
من خلال جمع أكثر من 130 مليون نقطة بيانات كل عام وإرسال تنبيهات كل خمس ثوانٍ، نلاحظ زيادة الحشود والتباطؤ التشغيلي قبل أن تصبح شكاوى الضيوف. سواء كان الأمر يتعلق بطابور السفينة الدوارة التي تزحف إلى الممشى، أو دورة مياه قاعة المؤتمرات التي تصل إلى طاقتها الاستيعابية، أو أكشاك الطعام التي تنفد في ساعات الذروة، فإن تنبيهاتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي تبقي الفرق في الطليعة.
يُظهر تتبع حركة السير ورسم خرائط الحرارة بالضبط مكان تراكم الازدحام، حتى يتمكن الموظفون من فتح مسارات بديلة أو إضافة سعة أو تعديل الجداول في الوقت الفعلي. تعمل مراقبة مستوى الضوضاء على تحديد المناطق التي ترتفع فيها الأصوات بشكل لا يسمح بالراحة - مما يساعد المشغلين في الحفاظ على بيئة ممتعة للضيوف في المناطق العائلية أو قاعات العرض.
نتتبع أيضًا اتجاهات المشاعر من التعليقات المباشرة، لذلك يمكن إصلاح الزيادات السلبية (على سبيل المثال، «الطابور طويل جدًا»، «نفاد الوجبات الخفيفة») على الفور، بينما يمكن تكرار الدوافع الإيجابية (مثل «دورات المياه النظيفة» و «الخدمة السريعة») في جميع أنحاء المنتزه أو المكان.
تعمل التحليلات التنبؤية على تحويل فريقك إلى أبطال تشغيليين خارقين - قادرين على توقع الضيوف والتكيف معهم وإذهالهم من لحظة وصولهم حتى عودتهم إلى المنزل بابتسامة.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
