Cosa stiamo annunciando
La nuova AI Predictive Analytics di FeedbackNow trasforma feedback, occupazione e dati ambientali in tempo reale in previsioni precise sul personale, aiutando i team a schierare le persone giuste, nel posto giusto e al momento giusto.
Perché questo è importante adesso
Le richieste di assistenza cambiano più velocemente di quanto possano adattarsi i modelli di pianificazione tradizionali. L'AI Predictive Analytics apprende dal sentiment, dal traffico e dai modelli di tendenza in tempo reale per anticipare ciò che verrà dopo, consentendo ai manager di pianificare in modo proattivo, non reattivo.
Caratteristiche principali e innovazioni
- Modelli di intelligenza artificiale addestrati su feedback in tempo reale, occupazione e dati sul rumore
- Previsioni predittive per i picchi di domanda e le esigenze di personale
- Consigli intelligenti per ottimizzare la copertura dei turni
- Integrazione con piattaforme di pianificazione e BI
- Apprendimento continuo per migliorare l'accuratezza delle previsioni nel tempo
Perché è importante per i clienti
Combinando le informazioni sull'intelligenza artificiale con il feedback in tempo reale, le organizzazioni possono garantire livelli di servizio ottimali, prevenendo lunghe attese, riducendo lo stress del personale e mantenendo la soddisfazione senza spendere troppo in manodopera.
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