August 15, 2022
Opinioni e competenze

L'ossessione del cliente per il CEO di Forrester

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L'ossessione del cliente per il CEO di Forrester

Guarda George Colony, CEO di Forrester, parlare di come FeedbackNow può aumentare la soddisfazione dei clienti in modo significativo.

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Marisa Skotko
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December 19, 2025
Come trasformare il feedback in tempo reale in cure più rapide, pazienti più soddisfatti e operazioni di assistenza urgente più fluide

Come trasformare il feedback in tempo reale in cure più rapide, pazienti più soddisfatti e operazioni di assistenza urgente più fluide

Le cure urgenti si muovono velocemente. Le aspettative dei pazienti si evolvono più velocemente. I sondaggi tradizionali arrivano troppo tardi per risolvere i tempi di attesa, i rallentamenti o i guasti. Questo articolo spiega come il feedback in tempo reale basato sull'intelligenza artificiale offra ai team di assistenza urgente la visibilità di cui hanno bisogno per agire sul momento e migliorare la produttività, la soddisfazione e le recensioni.

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Opinioni e competenze
December 18, 2025
Dai contratti di locazione alla fidelizzazione: perché i gestori di proprietà si rivolgono al feedback in tempo reale e all'intelligenza artificiale predittiva

Dai contratti di locazione alla fidelizzazione: perché i gestori di proprietà si rivolgono al feedback in tempo reale e all'intelligenza artificiale predittiva

L'esperienza degli inquilini viene valutata in tempo reale. I ritardi nella manutenzione, i problemi di pulizia, il rumore e l'attrito negli spazi condivisi influiscono tutti sui rinnovi molto prima della scadenza del contratto di locazione. Il feedback in tempo reale offre ai team immobiliari una visibilità immediata sui problemi che si verificano negli edifici, mentre l'analisi predittiva evidenzia dove è probabile che emergano i problemi successivi. Il risultato è un minor numero di emergenze, una manutenzione preventiva più intelligente e una maggiore fidelizzazione degli inquilini senza aggiungere costi operativi.

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Opinioni e competenze
December 2, 2025
Pronti per gli ospiti: in che modo gli hotel traggono vantaggio dal feedback in tempo reale e dall'IA predittiva

Pronti per gli ospiti: in che modo gli hotel traggono vantaggio dal feedback in tempo reale e dall'IA predittiva

Gli ospiti dell'hotel si fanno un'opinione su pulizia, rumore, velocità del servizio e comfort molto prima del check-out. I sondaggi tradizionali raccolgono il senno di poi, ma il feedback in tempo reale consente agli hotel di agire mentre il soggiorno è ancora in corso. Abbinando i segnali istantanei degli ospiti all'analisi predittiva, gli hotel possono anticipare i picchi di check-in, la richiesta di servizi di pulizia, i problemi di manutenzione e i rallentamenti del servizio, consentendo una risposta più rapida, migliori decisioni sul personale, meno reclami pubblici e più soggiorni a cinque stelle.

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Opinioni e competenze

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