August 15, 2022
Opinioni e competenze

L'ossessione del cliente per il CEO di Forrester

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L'ossessione del cliente per il CEO di Forrester

Guarda George Colony, CEO di Forrester, parlare di come FeedbackNow può aumentare la soddisfazione dei clienti in modo significativo.

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Marisa Skotko
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July 10, 2025
Perché il feedback dei clienti a livello di sistema è il vantaggio di cui hai bisogno

Perché il feedback dei clienti a livello di sistema è il vantaggio di cui hai bisogno

FeedbackNow offre ai leader aziendali visibilità in tempo reale in tutte le sedi della loro rete. Dai sistemi ospedalieri ai terminal aeroportuali e alle catene di vendita al dettaglio nazionali, il feedback basato sui dispositivi scopre modelli, evidenzia i valori anomali e trasforma i problemi locali in miglioramenti a livello di sistema. Con oltre 30 sedi, i dati si stabilizzano, l'intelligenza artificiale rivela tendenze nascoste e i leader possono effettuare benchmark con fiducia. Il risultato? Risposta più rapida, decisioni più intelligenti e un approccio unificato all'esperienza del cliente, basato su informazioni concrete e fruibili.

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Opinioni e competenze
July 10, 2025
Il feedback in tempo reale trasforma i servizi sul posto di lavoro e aumenta la soddisfazione dei dipendenti

Il feedback in tempo reale trasforma i servizi sul posto di lavoro e aumenta la soddisfazione dei dipendenti

FeedbackNow consente ai team della struttura di acquisire il sentiment in tempo reale e agire sul momento. Dagli uffici aziendali agli ambienti universitari, organizzazioni come Nestlé utilizzano un feedback istantaneo e basato sui dispositivi per scoprire punti ciechi, risolvere rapidamente i problemi e riconoscere cosa funziona. Il risultato? Una cultura più reattiva, una maggiore soddisfazione dei dipendenti e una progettazione dei servizi più intelligente. In un ambiente di lavoro in cui le aspettative sono in aumento, le informazioni in tempo reale trasformano le interazioni quotidiane in vittorie strategiche.

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Opinioni e competenze
July 10, 2025
Dal feedback al Forward Motion: perché i dati in tempo reale da soli non sono sufficienti

Dal feedback al Forward Motion: perché i dati in tempo reale da soli non sono sufficienti

Il feedback in tempo reale è ovunque, ma la raccolta di dati da sola non porta a risultati migliori. Gli Insight Services di FeedbackNow aiutano le organizzazioni a trasformare i sentimenti grezzi in azioni strategiche. Grazie all'analisi potenziata dall'intelligenza artificiale, alla guida di esperti e alla reportistica personalizzata, i team ottengono la chiarezza necessaria per ottimizzare le operazioni e migliorare la soddisfazione. Che si tratti di prestazioni quotidiane o di trasformazione a lungo termine, gli Insight Services forniscono l'intelligenza necessaria per trasformare i segnali in risultati misurabili.

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