داخل المبنى: لماذا تعتمد المطارات التعليقات في الوقت الحقيقي+الذكاء الاصطناعي التنبؤي للارتقاء بتجربة الركاب

تتعامل المطارات مع ملايين الركاب من خلال التفاعلات المعقدة - الأمن، والمراحيض، والبوابات، والامتيازات، والهجرة، والمطالبة بالأمتعة، والصالات. يمكن أن يتغير تصور الركاب في ثوانٍ بناءً على النظافة أو الانتظار أو التنقل أو الاتصال.

فشلت الاستطلاعات التقليدية في التقاط تجربة الركاب في الوقت الحقيقي. تتجه المطارات في جميع أنحاء العالم إلى ملاحظات في الوقت الفعلي + رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات والحفاظ على تدفق حركة المرور بسلاسة.

رؤية الركاب في الوقت الفعلي عبر كل نقطة اتصال

تكشف التعليقات في الوقت الفعلي عن الاحتكاك عند:

• نقاط التفتيش الأمنية

• غيتس

• مراحيض

• تنازلات

• المطالبة بالأمتعة

• تسجيل الوصول

• خطوط الهجرة

ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي:
يحدد الذكاء الاصطناعي الأنماط المبكرة للازدحام أو الإحباط أو انخفاض النظافة قبل تصاعد الاختناقات.

ملاحظات حول مرجع النجاح:
شهدت المطارات الرئيسية التي تستخدم FeedbackNow:

• تخفيض بنسبة 40% فأكثر في شكاوى النظافة

• مواءمة أقوى بين TSA وشركاء شركات الطيران

• رؤى تنبؤية لتدفق الحشود تسمح بالتدخلات السابقة

تعمل التحليلات التنبؤية على تحسين تدفق الركاب وتقليل الازدحام

توقعات نماذج الذكاء الاصطناعي:

• طفرات أمنية

• اكتظاظ البوابة

• ارتفاع استخدام دورة المياه

• فترات الذروة في منح الامتيازات

• احتياجات تنظيف المحطة

• تغييرات تدفق الركاب المرتبطة بالطقس

يمكن للمطارات تعديل التوظيف في TSA والامتيازات والتنظيف قبل القمم المتوقعة.

محطات أنظف وأكثر أمانًا وأفضل إدارة

تنبه الإشارات في الوقت الفعلي فرق المطار حول:

• دورات المياه القذرة

• تجاوز سعة سلة المهملات

• مشاكل درجة الحرارة

• ازدحام المحطة

• عوائق إمكانية الوصول

تعمل دورات التنظيف التنبؤية - التي أثبتت نجاحها في عمليات نشر FeedbackNow - على تحسين موظفي النظافة وتقليل حالات فشل الخدمة.

تعاون أفضل مع TSA وشركات الطيران والامتيازات

تشارك المطارات الرؤى الموضوعية في الوقت الفعلي مع الشركاء، مما يؤدي إلى تحسين:

• التوظيف في نقاط التفتيش

• عمليات البوابة

• جودة خدمة البيع بالتجزئة

• إدارة قائمة الانتظار

يكشف الذكاء الاصطناعي عن الأسباب الجذرية ويتنبأ بالضغط المستقبلي على الموارد المشتركة.

المدراء التنفيذيون يكتسبون الرؤية عبر المطار بأكمله

يمكن لقادة المطارات مقارنة:

• المحطات

• مناطق

• التحولات

• تنازلات

• فرق التنظيف

• شركات الطيران

• اتجاهات الأداء

تساعد التنبيهات التنبؤية المديرين التنفيذيين على التدخل مبكرًا لحماية سمعة المطار ورضاهم.

لماذا يتم تحديث المطارات من خلال التعليقات في الوقت الفعلي + AI

• شكاوى أقل للركاب

• عمليات أكثر كفاءة

• مواءمة أفضل مع الشركاء

• إيرادات امتياز أعلى

• مراحيض ومحطات أنظف

• تحسين رضا الركاب (درجات ASQ)

تعمل التعليقات في الوقت الفعلي على إصلاح اللحظة. يمنع الذكاء الاصطناعي المرحلة التالية.

‍

‍