أصدرت FeedbackNow مؤشر المطارات العالمية، وهو معيار شامل مصمم لمساعدة صناعة الطيران على تقييم أداء المطارات في الوقت الفعلي حول العالم.
تم إنشاء المؤشر من ملايين الأصوات الحية لتعليقات المسافرين التي تمت معالجتها من خلال منصة FeedbackNow للتحليلات التنبؤية AI، ويوفر المؤشر لقطة شفافة تعتمد على البيانات لكيفية أداء المطارات بناءً على مشاعر الركاب الحقيقية التي تم جمعها في الوقت الحالي.
معيار - ليس تصنيفًا
مؤشر FeedbackNow للمطارات العالمية ليس مسابقة أو جائزة. إنه معيار - مقياس واضح وقابل للمقارنة يوضح كيفية أداء المطارات في الوقت الفعلي وكيف تختلف تجربة المسافر في جميع أنحاء العالم.
من خلال دمج الملايين من تفاعلات التعليقات في درجة مئوية واحدة، يمكّن المؤشر المطارات من:
- افهم كيف يشعر الركاب في مراحل الرحلة الرئيسية
- قارن الأداء بالمتوسطات العالمية
- حدد المجالات التي يمكن أن تعزز فيها التحسينات التشغيلية رضا المسافرين
قم بتنزيل مؤشر المطارات العالمية هنا.
لماذا قامت FeedbackNow بإنشاء الفهرس
قال ستيف بيلتزمان، الرئيس التنفيذي لشركة FeedbackNow: «لسنوات، تم تتبع تجربة المطار من خلال الاستطلاعات المتأخرة التي لا يمكن أن تعكس ما يشعر به الركاب في الوقت الحالي». «يمنح مؤشر المطارات العالمية الصناعة معيارًا موثوقًا به - يرتكز على أصوات المسافرين في الوقت الفعلي - يساعد المطارات على رؤية مواقعها بوضوح وأين يمكن تحسينها.»
من خلال مشاركة هذا المعيار لمرة واحدة، توفر FeedbackNow للمطارات وقادة الطيران فرصة لتقييم أدائهم الحالي والتفكير في أفضل الممارسات العالمية والتخطيط لعمليات أكثر ذكاءً واستجابة في المستقبل.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
