نحن متحمسون لتكريم Aéroports de Montréal (YUL) و ADM كفائز متميز بجائزة Vanguard في جوائز FeedbackNow للتعليقات في الوقت الفعلي لعام 2025. منذ عام 2017، تبنت YUL ملاحظات المسافرين في الوقت الفعلي كحجر الزاوية في التزامها بتقديم خدمة ذات مستوى عالمي والتميز التشغيلي.
من خلال أكثر من 350 جهازًا من أجهزة FeedbackNow ورموز QR المنتشرة في جميع أنحاء المطار، صممت ABM لـ YUL واحدًا من أكثر برامج الاستماع للركاب استجابة وشمولية في أمريكا الشمالية. في كل عام، يجمع برنامج التعليقات في الوقت الفعلي الخاص بهم 1.3 مليون صوت، مما يمكّن YUL من التقاط صوت مسافريها على نطاق واسع.
تكمن قوة برنامج YUL في دقته واستجابته: تؤدي التعليقات إلى تنبيهات في الوقت الفعلي يتم إرسالها على الفور إلى الموظفين المناسبين، مما يضمن اتخاذ إجراءات سريعة في المكان الأكثر أهمية. من دورات المياه والأمن إلى الامتيازات ومناطق البوابات، يضمن هذا النظام مراقبة رحلة الركاب والارتقاء بها باستمرار.
تحتفي هذه الجائزة بالقيادة الحكيمة لشركة ABM ومطار مونتريال وتفانيها في خلق تجربة سلسة وممتعة للركاب. تهانينا لـ ADM و YUL، ولجميع الفائزين بجائزة FeedbackNow Real-Time Feedback لعام 2025، الذين يضعون معايير جديدة في تجربة العملاء من خلال قوة الرؤى في الوقت الفعلي.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
