ما لا يراه استطلاع اللجنة المشتركة الخاص بك - وما الذي تجعله التعليقات في الوقت الفعلي مرئيًا

يقوم مساحو اللجنة المشتركة بزيارة المستشفيات دون سابق إنذار. يمشون في الأماكن العامة وغرف المرضى والأجنحة الجراحية والمراحيض. إنهم يبحثون عن أدلة على عمليات الخدمات البيئية المنهجية - الوثائق التي يقدمها النظام باستمرار.

المشكلة بالنسبة لمعظم مديري EVS: الوثائق غير موجودة. أو هو سجل ورقي. أو أنه جدول بيانات أعيد بناؤه بعد الواقعة.

تعمل منصات التعليقات في الوقت الفعلي على تغيير ما يمكن توثيقه - وما يمكن الدفاع عنه.

تكشف اللجنة المشتركة الفجوة

تعمل معظم برامج EVS بالمستشفيات في جولات مجدولة واستجابات تفاعلية. لكن استطلاعات اللجنة المشتركة تبحث بشكل متزايد في العملية، وليس النتائج فقط. إنهم يريدون أن يروا كيف يستجيب فريقك عندما يتم تحديد المشكلة. ما هو بروتوكول التصعيد؟ ما هو معيار وقت الاستجابة؟

كيف تقوم بتوثيق القرارات؟

لا يمكن للأنظمة اليدوية الإجابة على هذه الأسئلة بالبيانات.

ما الذي يجعله نظام الوقت الفعلي ممكنًا

عندما ينشر المستشفى أجهزة التغذية الراجعة في الوقت الفعلي في الردهات والمراحيض وغرفة انتظار قسم الطوارئ ومناطق الإعداد الجراحي، يصبح تفاعل كل زائر نقطة بيانات. وتؤدي كل نقطة بيانات إلى استجابة تشغيلية موثقة.

مع FeedbackNow، يمكن لفرق الخدمات الجراحية الآن تتبع معدلات الاستجابة اليومية بالساعة. عندما يضغط أحد أعضاء فريق التنظيف على «بدء التنظيف» بعد تلقي تنبيه، يتم تسجيل الطابع الزمني. عند اكتمال المهمة، يتم تسجيل وقت التنظيف. يمكن لـ CNO رؤية هذه البيانات. يمكن لموظفي التنظيف رؤية هذه البيانات.

مع أحد عملاء FeedbackNow، بدأوا ببرنامج تجريبي مخطط يغطي اللوبي والمركز التعليمي و ED وحمامات الكافيتريا التي تم تصميمها بشكل صريح وفقًا لتوقيت اللجنة المشتركة. يخدم النظام غرضين: تحسين الأداء التشغيلي، وتوثيق الامتثال خلال فترات المسح.

اتصال HCAHPS

يعد مجال HCAHPS «نظافة بيئة المستشفى» أحد أكثر المجالات تقلبًا - والأكثر قابلية للتحكم من الناحية التشغيلية. على عكس التواصل مع الممرضات أو إدارة الألم، تعتبر النظافة البيئية مشكلة في إدارة المرافق. يمكن لنظام التنبيه الصحيح وبروتوكول الاستجابة وعملية التوثيق نقل درجات نظافة HCAHPS بشكل قابل للقياس وبسرعة.

عندما تتمكن فرق التنظيف من رؤية ذلك 87% من ردودهم جاءت في أقل من 3 دقائق، فهم يأخذون ملكية الرقم - ويحمونه.

بناء لزيارة الاستطلاع لا يمكنك التنبؤ بها

استطلاعات اللجنة المشتركة غير معلنة. يمكن للمساحين أن يطلبوا الاطلاع على سجلات وقت الاستجابة من الثلاثين يومًا الماضية. يمكنهم أن يسألوا عن عدد التصعيدات التي حدثت وكيف تم حلها.

باستخدام FeedbackNow، يمكنك الإجابة على كل سؤال من هذه الأسئلة بالبيانات.

التحضير للجنة المشتركة؟ لنتحدث عن الشكل الذي سيبدو عليه الإصدار التجريبي لمدة 30 يومًا في منشأتك: جدولة اجتماع

‍