نحن فخورون بتقدير TotalEnergies كفائز بجائزة الابتكار في جوائز FeedbackNow للتعليقات في الوقت الفعلي لعام 2025. أعادت TotalEnergies، الرائدة عالميًا في خدمات الطاقة والتنقل، تعريف كيفية تطبيق التعليقات في الوقت الفعلي على نطاق واسع لتحويل تجربة العملاء.
في أقل من عامين، جمعت الشركة أكثر من 18 مليون تعليق من العملاء، وهو إنجاز استثنائي يؤكد مدى انتشار برنامجها والالتزام بالاستماع إلى العملاء في كل مكان. من خلال الجمع بين التنبيهات المتقدمة وحلول التعليقات المستندة إلى الأجهزة اللوحية، تضمن TotalEnergies سماع كل صوت والعمل عليه في الوقت الحالي - مما يسمح للفرق بتعديل العمليات على الفور وتقديم الخدمة السلسة والموثوقة التي يتوقعها العملاء.
وقد أدى هذا النهج المبتكر إلى تضمين الاستجابة في الوقت الفعلي في نسيج استراتيجية تجربة عملاء TotalEnergies. من محطات الوقود إلى نقاط البيع بالتجزئة، أظهرت الشركة كيف يمكن للتطبيقات الإبداعية لتقنية التغذية الراجعة تحسين الرضا على نطاق واسع مع تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
تهانينا لـ TotalEnergies على وضع معيار عالمي جديد في ابتكار تجربة العملاء - ولجميع الفائزين بجائزة FeedbackNow Real-Time Feedback لعام 2025 الذين يثبتون الإمكانات التحويلية للاستماع في الوقت الفعلي.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
