يتحرك يوم اللعبة بسرعة. يتحرك المشجعون بشكل أسرع. يجب على الملاعب إدارة الحشود الهائلة، وخطوط الامتياز الطويلة، وموجات المراحيض، واحتياجات الموظفين المتقلبة، والارتفاعات غير المتوقعة في الطلب - كل ذلك مع الحفاظ على نشاط المشجعين وتفاعلهم.
تصل الاستطلاعات التقليدية بعد فترة طويلة من صافرة النهاية. لهذا السبب تتجه الملاعب والأماكن الرياضية إلى تعليقات في الوقت الفعلي مع رؤى تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبقاء في صدارة القضايا والحفاظ على مستوى بطولة تجربة المعجبين.
ردود الفعل في الوقت الفعلي تلتقط نبض الجمهور
تحتوي الملاعب على العشرات من نقاط الاتصال عالية الضغط:
- بوابات دخول
- مراحيض
- منصات الامتياز
- متاجر السلع
- ساحات الالتقاء
- أقسام الجلوس
- مناطق كبار الشخصيات
تكشف التعليقات في الوقت الفعلي عن مشاعر المعجبين على الفور حتى تتمكن الفرق من التصرف بسرعة.
ميزة الذكاء الاصطناعي:
يحدد الذكاء الاصطناعي الأقسام أو البوابات التي يزداد فيها الإحباط - قبل أن ينتشر.
تعالج التحليلات التنبؤية الزيادات في الحشود قبل أن تصبح مشاكل
تتقلب الحشود بناءً على:
- البداية، الشوط الأول، نهاية المباراة
- تسجيل المسرحيات
- الطقس
- مهلات التلفزيون
- أحداث ترويجية
تتنبأ منظمة العفو الدولية بما يلي:
- العواصف في دورات المياه
- اختناقات الامتياز
- تباطؤ البوابة
- ساحات الالتقاء المزدحمة
- ارتفاع البضائع
يمكن للمشغلين نشر الموظفين بشكل استباقي للحفاظ على تدفق المشجعين.
تصبح الامتيازات أسرع وأكثر ذكاءً وأكثر ربحية
تعتبر إيرادات المواد الغذائية والمشروبات محركًا رئيسيًا للملاعب.
تكشف التعليقات في الوقت الفعلي عن مشكلات مثل:
- خطوط بطيئة الحركة
- نقص المخزون
- مخاوف تتعلق بدرجة الحرارة أو النظافة
- سجل الاختناقات
ميزة الذكاء الاصطناعي:
توقّع توقيت التسرّع في تقديم التنازلات استنادًا إلى ديناميكيات اللعبة، مما يتيح تحسين التوظيف والإعداد.
تتحسن نظافة الحمام وأوقات الانتظار على الفور
تشهد دورات المياه موجات هائلة من حركة المرور في الملاعب الرياضية.
تقوم التعليقات في الوقت الفعلي بتنبيه فرق التنظيف على الفور.
توقعات الذكاء الاصطناعي:
الطلب على دورات المياه خلال نهاية الشوط الأول أو الزيادات الناتجة عن النتائج لتحسين دورات التوظيف والنظافة.
أصبح تدفق الحشود وإيجاد الطريق أكثر تحكمًا وقابلية للتنبؤ
كثيرًا ما يعاني المعجبون من:
- العثور على البوابة الصحيحة
- تحديد القسم الخاص بهم
- تجنب ساحات الالتقاء المكتظة
- تدفق الخروج بعد اللعبة
تلقي التعليقات في الوقت الفعلي الضوء على النقاط الساخنة.
تتنبأ منظمة العفو الدولية بما يلي:
ما هي المناطق التي ستنسد بعد ذلك، مما يسمح بالتدخل المبكر.
تتحسن تجارب كبار الشخصيات والأجنحة والنوادي بدقة
تتطلب التجارب المتميزة خدمة عالية المستوى.
تساعد التعليقات في الوقت الفعلي المشغلين في الحفاظ على مستويات خدمة أعلى والاستجابة الفورية للمخاوف في:
- أجنحة
- الأندية
- مداخل كبار الشخصيات
- مناطق الصالة
رؤى الذكاء الاصطناعي:
توقع الطلب على وجود الموظفين وإعادة تخزين الطعام والتنظيف.
تعمل الفرق التشغيلية بشكل أكثر ذكاءً مع إمكانية الرؤية في الوقت الفعلي
تستفيد فرق الأمن والامتيازات والوصاية وخدمات الضيوف من التنبيهات الفورية التي تخبرهم إلى أين يذهبون بالضبط.
يحدد الذكاء الاصطناعي مجالات المشاكل المتكررة ويساعد على تحسين جداول التوظيف.
يكتسب قادة الملاعب رؤية تنبؤية لتوجيه قرارات الإستراتيجية والإيرادات
يمكن للمديرين التنفيذيين تقييم:
- مناطق عالية الاحتكاك
- التحسينات اللازمة للمواسم المستقبلية
- مشاريع رأس المال
- استثمارات التكنولوجيا
يتم الجمع بين البيانات في الوقت الفعلي والبيانات التنبؤية لإنشاء خارطة طريق للتميز في تجربة المعجبين على المدى الطويل.
تتحول الملاعب الرياضية إلى التعليقات في الوقت الفعلي لأنها تحقق الفوز في كل مرة
التعليقات في الوقت الفعلي تجعل المعجبين يهتفون. يعمل الذكاء الاصطناعي التنبؤي على استمرار تشغيل الملعب. معًا، يخلقون تجارب يوم لعب لا تُنسى وفعالة وذات طاقة عالية.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
