المستشفيات هي المكان الذي تكون فيه الثواني مهمة - وكذلك راحة المريض. هذا هو السبب في أن تحليلات FeedbackNow التنبؤية في الوقت الفعلي تشبه وجود مراقب صحي لعمليات منشأتك.
من خلال معالجة أكثر من 130 مليون نقطة بيانات للتعليقات سنويًا، يمكننا اكتشاف الاتجاهات قبل وقت طويل من تأثيرها على رضا المرضى أو جودة الرعاية. سواء كان الأمر يتعلق بمستويات الضوضاء في أجنحة الإنعاش، أو ملاحظات النظافة في دورات المياه، أو الإحباط في وقت الانتظار في العيادات الخارجية، فإن نظامنا يرسل تنبيهات فورية كل خمس ثوان حتى يتمكن الموظفون من التدخل على الفور.
نحن نتجاوز الاستجابة - تنبؤاتنا القائمة على الذكاء الاصطناعي تتنبأ بساعات الذروة لتدفق المرضى، مما يساعد على تحسين جداول التوظيف وتخصيص الموارد. يُظهر تتبع حركة السير على الأقدام أين تتشكل الاختناقات بحيث يمكن تعديل التخطيطات، وتضمن المراقبة البيئية أن درجات الحرارة والإضاءة وجودة الهواء تلبي معايير الراحة - مما يقلل من إجهاد المريض.
يحدد تحليل المشاعر الزيادات السلبية في الوقت الفعلي، ويحدد المشكلات مثل شكاوى الخدمات الغذائية أو المخاوف المتعلقة بالمعدات من أجل التعافي السريع. وفي الوقت نفسه، يسلط الضوء على الدوافع الإيجابية حتى يمكن تكرارها عبر الأجنحة.
في بيئة تكون فيها السلامة والكفاءة والرحمة غير قابلة للتفاوض، تساعد التحليلات التنبؤية المستشفيات على العمل بنفس الدقة التي توفرها لرعاية المرضى - مما يضمن نتائج أفضل داخل وخارج غرفة الفحص.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
