من عقود الإيجار إلى الولاء: لماذا يتجه مديرو العقارات إلى التعليقات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي التنبئي

لدى المستأجرين العصريين توقعات عالية للخدمة والصيانة والنظافة والمرافق المجتمعية. تساعد التعليقات في الوقت الفعلي مديري العقارات في الحفاظ على تشغيل المباني بسلاسة - وإقامة المستأجرين لفترة أطول.

رؤية فورية للمستأجر

يمكن للمستأجرين وضع علامة على:

• مشاكل الصيانة

• نظافة المنطقة المشتركة

• إحباط غرفة الحزمة

• مشاكل وقوف السيارات

• اضطرابات الضوضاء

يحدد الذكاء الاصطناعي التنبئي أنماط مستوى البناء:

• أي طوابق تحتاج إلى مزيد من التنظيف المتكرر

• ما هي وسائل الراحة التي تدفع معظم الشكاوى

• عندما من المحتمل أن ترتفع مشاكل التدفئة والتهوية وتكييف الهواء أو السباكة

تحليلات تنبؤية تخفض تكاليف التشغيل

توقع احتياجات التنظيف ودورات الصيانة وحركة السير على الأقدام.

التعليقات الآن عملاء التجزئة العالميين استخدم الذكاء الاصطناعي لتوقع ذروة الاستخدام - وهو نموذج ينطبق مباشرة على الصالات الرياضية واللوبيات والمسابح والصالات في العقارات متعددة العائلات.

النتيجة

• معدلات تجديد أعلى للمستأجرين

• حالات طوارئ أقل

• صيانة وقائية أفضل

• تحسين سمعة العقار

هل أنت مستعد لتجربة التعليقات في الوقت الفعلي؟ فيما يلي أهم الأسئلة التي يطرحها القادة أولاً.

Q1. أين يجب أن نبدأ في جمع التعليقات في الوقت الفعلي أولاً؟

ابدأ بنقاط الاحتكاك الأكثر تأثيرًا - وهي المناطق التي ينتظر فيها الأشخاص أو يتنقلون بسرعة أو يعبرون بشكل متكرر عن مخاوفهم (دورات المياه ومكاتب التسجيل وقوائم الانتظار والمشاعات ذات الازدحام الشديد). يساعدك البدء على نطاق صغير على رؤية المكاسب المبكرة قبل التوسع.

غالبًا ما تساعد الفرق مثل تلك الموجودة في FeedbackNow المؤسسات على تحديد نقاط البداية المثالية بناءً على حركة المرور والأهداف التشغيلية، وغالبًا ما يكون البدء بمشروع تجريبي هو الخطوة الأولى.

Q2. ما مدى السرعة التي سنرى بها رؤى ذات مغزى؟

ترى معظم المؤسسات أنماطًا قيّمة في غضون أيام وتحسينات تشغيلية قابلة للقياس في غضون أسابيع. التعليقات في الوقت الفعلي سريعة لأنها تبرز الذكاء القابل للتنفيذ على الفور وتسلط الضوء على المشكلات التي قد لا تكون مرئية.

الربع الثالث. هل نحتاج إلى موظفين متخصصين لتشغيل برنامج التعليقات في الوقت الفعلي؟

ليس عادةً. تعمل الأنظمة الحديثة على تشغيل التنبيهات ومرئيات البيانات والتنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتلقى فرق الخطوط الأمامية ببساطة الإشعارات وتتصرف. تم تصميم منصات مثل FeedbackNow حتى تتمكن فرق الخطوط الأمامية من استخدامها دون مزيد من التعقيد، مما يتيح التبني بدون موظفين جدد.

‍