ما نعلن عنه
تتيح تنبيهات FeedbackNow الجديدة الاستجابة السريعة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتوجيه التنبيهات وتحديد أولوياتها تلقائيًا استنادًا إلى التعليقات في الوقت الفعلي والإشغال وبيانات الضوضاء - حتى يتمكن الشخص المناسب من التصرف على الفور في كل مرة.
لماذا هذا مهم الآن
في البيئات سريعة الحركة اليوم، كل ثانية مهمة. يتفهم التوجيه المستند إلى الذكاء الاصطناعي السياق - الخطورة والموقع والمشاعر - حتى تتمكن الفرق من حل المشكلات بشكل أسرع ومنع المشكلات الصغيرة من أن تصبح كبيرة.
الميزات الرئيسية والابتكارات
- تحديد أولويات التنبيهات القائمة على الذكاء الاصطناعي حسب النوع والموقع والإلحاح
- التوجيه الفوري إلى المستجيب الصحيح أو الفريق
- إشعارات ذكية عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة المتكاملة
- تتبع الدقة وتحليلات وقت الاستجابة
- التكامل مع التحليلات التنبؤية للتدخل الاستباقي
لماذا يهم العملاء
بفضل الاستجابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تظل الفرق في طليعة المشكلات قبل أن تؤثر على تجربة العملاء. يتحول كل تنبيه إلى إجراء - مما يحافظ على كفاءة العمليات وأمانها ومستوى عالٍ من الرضا.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
Steve Peltzman
