في مجال الرعاية الصحية، كل ثانية مهمة. تمثل الممرضات العمود الفقري لعمليات المستشفى، مما يضمن حصول المرضى على الرعاية والراحة والاهتمام الذي يستحقونه. ومع ذلك، تشير الدراسات في جميع أنحاء الصناعة إلى أن الممرضات يقضين ما يصل إلى 30٪ من وقتهن في المهام غير السريرية - مثل الإبلاغ عن مشكلات الصيانة أو تحديد موقع الإمدادات أو الإبلاغ عن المشكلات البيئية.
وهذا يعني أن ما يقرب من ثلث يوم الممرضة يقضي في إدارة التفاصيل التشغيلية بدلاً من تقديم الرعاية المباشرة. والنتيجة هي ضغط خفي على كل من رضا الموظفين وكفاءة المستشفى.
ماذا لو تمكنت المستشفيات من تحديد هذه المطالب غير السريرية وإعادة توجيهها تلقائيًا - مما يتيح لفرق التمريض تركيز المزيد من وقتها على المرضى؟ هذا هو المكان الذي تقدم فيه FeedbackNow تأثيرًا قابلاً للقياس.
قضية التغذية الراجعة الأكثر ذكاءً في مجال الرعاية الصحية
في بيئة المستشفى، لا تقتصر الاستجابة التشغيلية على الكفاءة فحسب، بل تدعم جودة الرعاية السريرية بشكل مباشر. يمكن أن يصبح الموزع المكسور أو الحمام غير النظيف أو محطة التعقيم الفارغة سريعًا مصدر إلهاء لموظفي التمريض، مما يؤدي إلى إخراجهم من غرف المرضى لحل المشكلة.
تقليديًا، تعتمد هذه المشكلات على التقارير اليدوية، والتي يمكن أن تؤخر أوقات الاستجابة وتضيف عبء عمل غير ضروري. بدون الرؤية في الوقت الفعلي، غالبًا ما تعمل فرق المرافق بشكل تفاعلي وليس بشكل استباقي.
تقوم FeedbackNow بتغيير هذه الديناميكية. من خلال التغذية الراجعة المستمرة والتنبيهات الآلية، يمكن للمستشفيات اكتشاف المشكلات لحظة ظهورها وتوجيهها مباشرة إلى فرق البيئة أو الصيانة المسؤولة. يمكن للممرضات الاستمرار في التركيز على احتياجات المرضى بينما يتعامل الموظفون الآخرون مع المخاوف البيئية والتشغيلية بكفاءة.
ما تقدمه FeedbackNow للمستشفيات
يعمل حل التعليقات في الوقت الفعلي للتحليلات التنبؤية من FeedbackNow على تمكين مرافق الرعاية الصحية من تحسين الكفاءة والسلامة ورضا الموظفين من خلال الرؤى في الوقت الفعلي والتوجيه الآلي للخدمة. من خلال الجمع بين مستشعرات التعليقات المباشرة والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي ولوحات المعلومات القابلة للتنفيذ، يمكن للمستشفيات تحديد الاتجاهات وتوقع الاحتياجات وتحسين تخصيص الموارد - كل ذلك دون إضافة عبء إداري على فرق التمريض.
لمعرفة المزيد حول كيفية دعم FeedbackNow للمستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية، تفضل بزيارة صفحة حلول الرعاية الصحية.
التأثير: الوقت والجودة ورفاهية الموظفين
ترى المستشفيات التي تستخدم منصة التعليقات والتحليلات الذكية من FeedbackNow نتائج ملموسة عبر أبعاد متعددة:
- المزيد من التركيز السريري: يمكن للممرضات تخصيص المزيد من وقتهم لتوجيه رعاية المرضى.
- مستوى أعلى من رضا المرضى: تدعم المساحات النظيفة التي يتم صيانتها جيدًا تجارب شاملة أفضل.
- تقليل الإرهاق: حدود المهام الواضحة والاستجابة التشغيلية السريعة تقلل من إحباط الموظفين.
- قرارات تعتمد على البيانات: تكتسب القيادة نظرة ثاقبة للاتجاهات، مما يتيح تحسين التوظيف وتخطيط المرافق.
الاستماع إلى الخط الأمامي، تمكين الرعاية
تزدهر مؤسسات الرعاية الصحية الحديثة عندما تستمع باستمرار - ليس فقط للمرضى، ولكن إلى الحقائق الأمامية لموظفيها وبيئاتها. من خلال تحويل الملاحظات في الوقت الفعلي إلى إجراءات فورية، تساعد FeedbackNow المستشفيات على إنشاء عمليات أكثر ذكاءً وتدفقات عمل أكثر كفاءة ونتائج أفضل لكل من المرضى ومقدمي الخدمات.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
