السلامة هي أساس كل حدث ناجح. سواء كانت بطولة رياضية عالمية أو مؤتمرًا سياسيًا أو مهرجانًا على مستوى المدينة، يجب على المنظمين إدارة ما لا يمكن التنبؤ به - من الطقس وسلوك الجماهير إلى جاهزية المنشأة والاستجابة للطوارئ. توفر التعليقات في الوقت الفعلي لفرق السلامة الرؤية التي يحتاجون إليها للعمل قبل تصاعد المشكلات.
حجم - ومخاطر - سلامة الأحداث
في التجمعات واسعة النطاق، حتى الأعطال التشغيلية البسيطة يمكن أن تكون لها عواقب وخيمة. تظهر الدراسات من Event Safety Alliance أن 80٪ من المخاطر المتعلقة بالحوادث تنبع من هفوات في التواصل أو الوعي البيئي أو تأخر الإبلاغ - وليس من الإخفاقات الكارثية.
هذا هو سبب أهمية الوعي والسرعة. تعمل التعليقات في الوقت الفعلي على تحويل كل زائر ومتطوع وموظف إلى مجموعة إضافية من العيون والآذان.
تحويل الملاحظة إلى عمل
تسهل محطات التعليقات في موقع FeedbackNow والتنبيهات المستندة إلى QR على الحاضرين والموظفين الإبلاغ عن مشكلات السلامة أو المرافق في ثوانٍ - من المخارج المسدودة إلى مشاكل الإضاءة أو مخاوف الاكتظاظ.
تصل التنبيهات الفورية إلى فرق العمليات أو الاستجابة للسلامة المناسبة، مما يضمن اتخاذ إجراءات سريعة ومستهدفة. إلى جانب أجهزة استشعار الضوضاء والبيئة، تساعد FeedbackNow المنظمين في الحفاظ على الوعي الظرفي من خلال مراقبة مؤشرات السلامة الرئيسية مثل:
- الضوضاء المحيطة وكثافة الحشود
- درجة الحرارة وجودة الهواء في المناطق المغلقة
- استعداد الموظفين وملاحظات لافتات الطوارئ
- تتبع وقت الاستجابة للمشكلات التي تم الإبلاغ عنها
إنشاء ثقافة السلامة المشتركة
السلامة ليست مجرد بروتوكول - إنها ثقافة. عندما يرى الأشخاص أن ملاحظاتهم تؤدي إلى اتخاذ إجراءات حقيقية، فمن المرجح أن يشاركوا في الحفاظ على سلامة البيئات. تقلل ثقافة المسؤولية المشتركة هذه من المخاطر، وتعزز الامتثال، وتعزز ثقة الجمهور في منظمي الأحداث.
ذا بوتوم لاين
تعمل FeedbackNow على تمكين فرق السلامة والعمليات من الرؤية في الوقت الفعلي عبر كل ركن من أركان الحدث الكبير. من الكشف الاستباقي للمخاطر إلى الاستجابة السريعة على أرض الواقع، تعمل الملاحظات المباشرة وبيانات الاستشعار على تحويل الوعي الظرفي إلى الوقاية - مما يجعل كل ضيف ومتطوع وعضو فريق أكثر أمانًا.
لأنه في الأحداث الكبيرة، لا تعتبر السلامة شيئًا تقيس بعده - إنها شيء تديره في الوقت الفعلي.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
