تجمع الكازينوهات بين الألعاب وتناول الطعام والسكن والترفيه والبيع بالتجزئة والأحداث - يجب أن تكون تجربة الضيف استثنائية كل دقيقة.
نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي عبر الكازينو بأكمله
يمكن جمع التعليقات على:
- راحة أرضية الألعاب
- النظافة
- مراحيض
- أوقات الانتظار في المطعم
- تسجيل الوصول في الفندق
- خدمات صف السيارات
يحدد الذكاء الاصطناعي الأنماط التي تؤدي إلى استياء الضيوف.
تعمل التحليلات التنبؤية على تحسين التجربة والإيرادات
توقعات الذكاء الاصطناعي:
- ساعات ذروة اللعب
- ازدحام المأكولات والمشروبات
- الطلب على التنظيف
- مناطق الإحباط عالية المخاطر
تكتسب الكازينوهات تحكمًا تشغيليًا مشابهًا لنماذج التنبؤ بمباني المطار الخاصة بـ FeedbackNow، والتي تتوقع زيادة الحشود.
هل أنت مستعد لتجربة التعليقات في الوقت الفعلي؟ فيما يلي أهم الأسئلة التي يطرحها القادة أولاً.
Q1. أين يجب أن نبدأ في جمع التعليقات في الوقت الفعلي أولاً؟
ابدأ بنقاط الاحتكاك الأكثر تأثيرًا - وهي المناطق التي ينتظر فيها الأشخاص أو يتنقلون بسرعة أو يعبرون بشكل متكرر عن مخاوفهم (دورات المياه ومكاتب التسجيل وقوائم الانتظار والمشاعات ذات الازدحام الشديد). يساعدك البدء على نطاق صغير على رؤية المكاسب المبكرة قبل التوسع.
غالبًا ما تساعد الفرق مثل تلك الموجودة في FeedbackNow المؤسسات على تحديد نقاط البداية المثالية بناءً على حركة المرور والأهداف التشغيلية، وغالبًا ما يكون البدء بمشروع تجريبي هو الخطوة الأولى.
Q2. ما مدى السرعة التي سنرى بها رؤى ذات مغزى؟
ترى معظم المؤسسات أنماطًا قيّمة في غضون أيام وتحسينات تشغيلية قابلة للقياس في غضون أسابيع. التعليقات في الوقت الفعلي سريعة لأنها تبرز الذكاء القابل للتنفيذ على الفور وتسلط الضوء على المشكلات التي قد لا تكون مرئية.
الربع الثالث. هل نحتاج إلى موظفين متخصصين لتشغيل برنامج التعليقات في الوقت الفعلي؟
ليس عادةً. تعمل الأنظمة الحديثة على تشغيل التنبيهات ومرئيات البيانات والتنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتلقى فرق الخطوط الأمامية ببساطة الإشعارات وتتصرف. تم تصميم منصات مثل FeedbackNow حتى تتمكن فرق الخطوط الأمامية من استخدامها دون مزيد من التعقيد، مما يتيح التبني بدون موظفين جدد.
تابع التعليقات الآن على لينكد إن
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
