توجد عشرات المنصات التي تجمع الملاحظات في الأماكن المادية. أزرار الوجوه التعبيرية، الأكشاك، رموز QR، محطات NPS. تتدفق الملاحظات.
وماذا بعد؟
بالنسبة لمعظم المؤسسات، "ماذا بعد" هو لوحة معلومات. ربما تقرير أسبوعي. هذا هو الخلل الأساسي في الصناعة: سنوات من الاستثمار في جمع الملاحظات، وتقريباً لا يوجد استثمار فيما يحدث بعد ذلك.
الذكاء الاصطناعي المادي ليس تقنية واحدة
في FeedbackNow، يعني ذلك شيئًا محددًا: مجموعة متصلة تعالج الإشارات من الأماكن المادية وتحولها إلى قرارات تشغيلية فورية.
الطبقات الخمس:
الطبقة 1: الملاحظات - الإشارة الخام
الطبقة 2: السياق - حركة المرور، الوقت، الموقع، الأساس التاريخي
الطبقة 3: التنبيهات - توجيهها إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب
الطبقة 4: المهام - متصلة بأنظمة إدارة أوامر العمل والتنظيف
الطبقة 5: التنبؤ - توقع الطلب قبل أن يتسبب في مشكلة
لماذا لا يمتلك أي منافس المكدس الكامل
تتوقف HappyOrNot عند الطبقة 1.
تتوقف Avius عند الطبقة 2.
تعمل TRAX/TAQT على الطبقة 4 فقط - لا توجد طبقة تغذية راجعة.
توفر Microshare البنية التحتية لإنترنت الأشياء ولكن ليس طبقة تطبيق التغذية الراجعة إلى الإجراء.
FeedbackNow هي المنصة الوحيدة التي تربط جميع الطبقات الخمس.
من زر الابتسامة إلى الذكاء التشغيلي
تطور أفضل عملائنا: "نحتاج إلى بيانات التغذية الراجعة" ← "نحتاج إلى تنبيهات" ← "نحتاج إلى توقع الطلب، وليس مجرد الاستجابة له."
كل طبقة تضيفها تزيد من قيمة الطبقات التي تحتها. بيانات حركة المرور تجعل التنبيهات أذكى. سجل التنبيهات يجعل التنبؤات أكثر دقة.
شاهد مكدس الذكاء الاصطناعي المادي الكامل من FeedbackNow وهو يعمل. اطلب نظرة عامة على المنصة
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
