تعمل المطارات وفقًا لتوقيت دقيق، ولكن حركة المسافرين لا يمكن التنبؤ بها على الإطلاق. يمكن أن تتحول نقاط التفتيش الأمنية وبوابات الصعود إلى الطائرة ومناطق استلام الأمتعة من الهدوء إلى الازدحام في دقائق. بالنسبة لفرق TSA ومديري عمليات المطار، فإن الحفاظ على التدفق السلس للركاب لا يتعلق فقط بالكفاءة - بل يتعلق بالسلامة والامتثال التنظيمي ورضا العملاء.
توفر عدادات الأشخاص الحديثة في FeedbackNow لقادة المطارات البيانات في الوقت الفعلي التي يحتاجون إليها للحفاظ على حركة الأشخاص. باستخدام تقنية الاستشعار المتقدمة، تتعقب عداداتنا بدقة المداخل والمخارج الفردية، وتتفوق على أنظمة الأشعة تحت الحمراء التقليدية أو السونار. عند وضعها في خطوط إدارة أمن النقل أو بوابات الصعود إلى الطائرة أو نقاط التفتيش الجمركية، فإنها توفر إحصاءً دقيقًا للإشغال لحظة بلحظة حتى يتمكن الموظفون من التصرف قبل حدوث الاختناقات.
من خلال التصور المباشر للبيانات من خلال لوحات معلومات الويب واللافتات الرقمية، يمكن لكل من الموظفين والركاب رؤية أوقات الانتظار الحالية وحالات الخطوط. لا تعمل هذه الشفافية على تحسين تجربة المسافر فحسب، بل تساعد أيضًا في إعادة توجيه الركاب إلى خطوط أقصر أو نقاط تفتيش بديلة. تقوم التنبيهات في الوقت الفعلي بإخطار الفرق فورًا عند تجاوز الحدود الدنيا، مما يمكنها من فتح ممرات فحص إضافية أو نشر المزيد من الموظفين قبل تصاعد الموقف.
تتزاوج الأجهزة المدمجة بسلاسة مع التحليلات المستندة إلى السحابة، مما يسمح للمطارات بمراجعة اتجاهات حركة المرور التاريخية حسب اليوم أو بنك الطيران أو الموسم. تُعلم هذه الرؤية جداول التوظيف الأكثر ذكاءً، وتخطيطات نقاط التفتيش، واستراتيجيات تدفق الركاب. التثبيت سريع ويعمل بشكل مستقل عن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المطار، مع تكامل API/WebHook الاختياري للاتصال بأنظمة التشغيل الحالية.
بالإضافة إلى تحسين الكفاءة، تساعد مناضد الأشخاص في فرض الامتثال للوائح السلامة والحفاظ على الكثافة المثلى للركاب في المناطق الآمنة - مما يقلل من الضغط على المسافرين والمخاطر التي تتعرض لها سلطات المطار.
من خلال البيانات المناسبة في الوقت المناسب، يمكن للمطارات تحويل إدارة خطوط TSA من تفاعلية إلى استباقية. تعمل مكاتب الموظفين في FeedbackNow على جعل كل نقطة تفتيش وبوابة ومحطة جاهزة لذروة الطلب على السفر - دون الحاجة إلى التخمين.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
