البيع بالتجزئة هو بيئة عالية الضغط حيث تؤثر تجربة العملاء بشكل مباشر على التحويل والإيرادات والزيارات المتكررة. يتوقع المتسوقون اليوم بيئة نظيفة وفعالة وودية - وسيبدلون العلامات التجارية بسرعة عندما لا يحصلون عليها.
يتبنى قادة البيع بالتجزئة بشكل متزايد ملاحظات في الوقت الفعلي + تحليلات تنبؤية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين التوظيف وتقليل الاحتكاك ورفع رضا العملاء.
نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي على ظروف المتجر
يتفاعل العملاء على الفور مع:
- سرعة الخروج
- توفر المنتج
- النظافة
- الود مع الموظفين
- درجة حرارة المتجر
- تنظيم الرف
- شروط دورة المياه
تلتقط التعليقات في الوقت الفعلي هذه الإشارات العاطفية في الوقت الحالي.
ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي:
يحدد الذكاء الاصطناعي الأقسام التي تعاني من ارتفاع معدلات عدم الرضا قبل انخفاض التحويل.
ملاحظات حول مرجع النجاح:
منشار سلسلة البيع بالتجزئة الرئيسية تحسينات مكونة من رقمين في معنويات الدفع وارتفاع التحويل القابل للقياس بعد استخدام التنبيهات التنبؤية من FeedbackNow للموظفين بشكل أكثر فعالية خلال أوقات الذروة.
التحليلات التنبؤية تعزز التحويل وتقلل التكاليف
تتنبأ منظمة العفو الدولية بما يلي:
- عندما تنمو خطوط الخروج
- عندما تحتاج الرفوف إلى إعادة التخزين
- عندما ترتفع حركة المرور في الحمام
- عندما يجب أن تتناوب فرق التنظيف
- عندما تنخفض مشاركة الموظفين
يمكن للمتاجر إعادة تخصيص الموظفين بشكل استباقي.
هذا هو نفس نموذج الذكاء الاصطناعي الذي ساعد المطارات والمستشفيات على خفض الشكاوى بشكل كبير - يتم تطبيقه الآن على عمليات البيع بالتجزئة.
متاجر التنظيف تزيد المبيعات
تؤثر النظافة على وقت المكوث والتحويل.
تساعد التعليقات في الوقت الفعلي المديرين على معالجة المشكلات على الفور.
يحدد الذكاء الاصطناعي التنبئي:
- من المرجح أن تحتاج مناطق المتجر إلى الخدمة
- الأوقات التي يرتفع فيها الطلب على التنظيف
- أنماط التحول المرتبطة بالمشاعر السلبية
يعمل حل المشكلات بشكل أسرع على تحسين ولاء العملاء
تعمل التنبيهات في الوقت الفعلي على إنشاء دورة من:
- التغذية الراجعة
- عمل سريع
- تحسين رضا العملاء
- زيارات متكررة أعلى
يعكس هذا النهج نجاح FeedbackNow في متاجر التجزئة المريحة، حيث تحسنت المعنويات بنسبة 30% + بعد تنفيذ التنبيهات في الوقت الفعلي.
تكتسب فرق الشركات رؤية كاملة عبر المواقع
تعرض لوحات المعلومات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي:
- الأداء من متجر إلى متجر
- الأنماط الإقليمية
- ساعات عالية المخاطر
- قياس الأداء عبر المتاجر
- احتياجات التوظيف التنبؤية
يمكن لبائعي التجزئة تحديد المواقع التي تحتاج إلى الدعم والابتكارات التي تحقق التأثير الأكبر بسرعة.
لماذا يلجأ تجار التجزئة إلى التعليقات في الوقت الحقيقي+الذكاء الاصطناعي التنبئي
- تحويل أعلى
- دقة توظيف أفضل
- تحسين رضا العملاء
- تكاليف تشغيلية أقل
- متاجر أنظف وأكثر أمانًا
- تناسق أقوى للعلامة التجارية
تعمل التعليقات في الوقت الفعلي على إصلاح الخطأ الآن. يمنع الذكاء الاصطناعي ما سيحدث بعد ذلك.
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
