تؤدي معالجة المشكلات التفاعلية إلى زيادة التكلفة وإحباط العملاء. يتيح الذكاء الاصطناعي إدارة التجربة الاستباقية داخل المتجر من خلال تحديد إشارات الإنذار المبكر المخفية في اتجاهات التعليقات.
يكتشف عملاء FeedbackNow المشكلات الناشئة - مثل انخفاض الرضا عن دورة المياه أو الإحباط المتزايد عند الخروج - قبل تفاقمها. يسمح هذا لفرق المتجر بالتدخل مبكرًا ومنع أعطال الخدمة المرئية.
لماذا يهم:
يتم منع المشكلات بدلاً من إدارتها، مما يؤدي إلى تحسين الرضا مع تقليل الضغط التشغيلي على فرق المتجر.
سياق العميل:
يستخدم عملاء FeedbackNow رؤى الاكتشاف المبكر لتحسين الاتساق وتقليل الضغط في الخطوط الأمامية.
رؤى الصناعة لقادة البيع بالتجزئة داخل المتجر:
- تُظهر Forrester أن إدارة التجربة الاستباقية تقلل من تكاليف استرداد الخدمة.
- تسلط مراجعة MIT Sloan Management Review الضوء على دور الذكاء الاصطناعي في العمليات الاستباقية داخل المتجر.
تابع التعليقات الآن على لينكد إن
Contact us to learn more about how FeedbackNow can help improve your customer experience and operations!
Steve Peltzman
