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Impulsa nuevos niveles de experiencia del cliente que lo coloca por delante de sus competidores.
Remediación inmediata. Responde a los problemas críticos antes de que se intensifica.
Aumenta su lealtad del cliente. Optimiza continuamente la estrategia de la experiencia del cliente y las operaciones de servicio al cliente basadas en métricas en tiempo real para aumentar la satisfacción y el servicio del cliente.
Muestra a los clientes que les importa. Comparte los resultados de los datos de rendimiento en vivo con los clientes para demostrar que sus comentarios son importantes.
Moviliza a las personas adecuadas. Envía automáticamente los comentarios de los clientes al equipo adecuado para abordar los problemas a medida que ocurren y actuar rápidamente sobre las oportunidades de servicio.
Alcanza y mantiene altos niveles de servicio al cliente reaccionando con prontitud a las deficiencias de desempeño relevantes. Con información factible, usa alertas para mejorar rápidamente el rendimiento operativo.
Usa nuestro simulador de alerta para probar alertas e identificar el mejor umbral antes de desplegándolos.
- Pico Pojo
- Porcentaje de Satisfacción Flotante
- Tiempo
- Tráfico
- Llamada a la acción
- Notificación push de aplicación móvil
- Correo electrónico
- SMS
Estrategia de implementacion. Ayudaremos a alinearse con estrategia, identificar los mejores dispositivos, puntos de contacto y preguntas que aumentan el valor del feedback.
Utilización. Instalación experta y sin complicaciones, ofrecemos implementación en persona o servicio remoto y lo guiamos a través del proceso de instalación paso a paso.
Capacitación e Incorporación. Aproveche la capacitación práctica ilimitada como incorporamos a sus equipos de operativos y gestión. Si es necesario, crearemos taller.
Peticiones Personalizadas. ¿Tiene una petición de informes muy personalizada? ¿Quiere configurar permisos especiales? ¿Necesita una nueva función de producto? Somos dedicados a la excelencia en el servicio y siempre estamos aquí para responder a todas sus necesidades.
Servicio continuo y dedicado. Nuestro equipo de servicio ofrece asesoramiento estratégico para ayudarlo a aprovechar al máximo nuestra solución y responder rápidamente a cualquier brecha técnica o de conocimiento.
