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Forrester FeedbackNow
FeedbackNow Migliora
Prendi delle decisioni basandoti su dati in tempo reale
Migliora la soddisfazione

Sfrutta l'esperienza cliente come leva competitiva.

Rimedia velocemente. Reagisci alle criticità prima che si aggravino.

Fidelizza i tuoi clienti. Ottimizza costantemente la strategia aziendale sulla base di dati reali, per far sì che i tuoi clienti fidelizzati diventino dei promoter!

Mostra ai tuoi clienti quanto tieni alle loro opinioni. Condividi i risultati raccolti con i tuoi clienti per dimostrare che il loro feedback è importante per te.

Mobilita le persone giuste. Indirizza automaticamente il feedback dei clienti al team giusto. Affrontare i problemi man mano che si presentano, ed agisci rapidamente sulle opportunità.

Allerte

Raggiungi e mantieni un elevato livello di servizio, reagendo prontamente alle carenze puntuali. Usa le allerte in tempo reale per migliorare rapidamente le prestazioni operative.

Il nostro simulatore di allerte permette di parametrare le migliori soglie di allerta, per la massima efficacia.

  • Picco rosso
  • % di soddisfazione flottante
  • Tempo
  • Traffico
  • Call-to-Action
  • Notifiche push su App
  • Email
  • SMS
Supporto reattivo e dedicato

Strategia d'implementazione. Ti aiutiamo a definire la migliore strategia, ad identificare i migliori dispositivi, i punti di contatto e le giuste domande per aumentare il valore del feedback.

Installazione. Nessun problema: offriamo sia l'installazione da parte di personale specializzato, sia l'assistenza in remoto per guidarti passo dopo passo nel processo di installazione.

Formazione. All'inizio e durante il progetto, siamo a tua disposizione per la formazione pratica e l'assistenza ai team di gestione ed operativi.

Richieste specifiche. Hai una richiesta specifica sugli accessi o sui rapporti? Hai bisogno di una nuova funzionalità di prodotto? Siamo dedicati all'eccellenza, e rispondiamo a tutte le tue esigenze.

Supporto continuo e dedicato. Il nostro team di supporto offre una consulenza strategica per aiutarti ad ottenere il massimo dalla nostra soluzione. Analogamente, siamo i tuoi business partner: apprezziamo e reagiamo rapidamente alle tue segnalazioni su eventuali lacune ed opportunità di miglioramento.