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Forrester FeedbackNow
Le soluzioni anti-Covid di FeedbackNow
Il feedback è importante, ora più che mai
Con la riapertura delle aziende, la pulizia e l'igiene sono di fondamentale importanza e i consumatori si aspettano di trovare comfort e controllo nell'ambiente che li circonda. Continuare a raccogliere feedback in tempo reale è essenziale per imparare a garantire che i visitatori e i dipendenti si sentano al sicuro a seguito della pandemia attualmente in corso.
Rispondendo alle esigenze del mercato conseguenti al Covid-19, pur mantenendo la nostra filosofia incentrata sul punto di contatto, ci siamo impegnati a creare soluzioni innovative che rendano semplice e trasparente l'acquisizione di feedback in tempo reale per informare e mantenere la nostra promessa nell'ambito della Customer Experience.
Scopri i nostri principali miglioramenti ai prodotti per la sicurezza e il benessere di tutti.
Dispositivi touchless
Continua a raccogliere volumi elevati di feedback autentici e imparziali senza contatto e nel punto in cui avviene l'esperienza, grazie alla nostra nuova Touchless Smiley Box: basta tenere un dito davanti al livello di soddisfazione prescelto e visualizzare la spia luminosa corrispondente.
Rivestimento antimicrobico
Tutti i dispositivi fisici FeedbackNow sono trattati con rivestimento antimicrobico. Questo trattamento contiene un agente antimicrobico che aiuta a inibire la capacità dei microrganismi, tra cui il coronavirus e molti altri virus e batteri, di attecchire sulla superficie di un materiale.
Schermi per il monitoraggio dell'occupazione
Garantisci la sicurezza dei clienti, monitorando e visualizzando i livelli di traffico e occupazione in tempo reale tramite schermi dedicati. Personalizza il display mostrando le procedure consigliate relative alla pandemia (lavarsi le mani, mantenere la distanza di un metro, ecc.).
Turni di pulizia ottimizzati
Ottimizza la programmazione della pulizia delle aree comuni, come i servizi igienici, sulla base delle indicazioni di traffico su schermo in tempo reale e lasciati alle spalle i vecchi metodi di monitoraggio dei turni. Con la nostra soluzione di check-in/check-out, ottieni dati affidabili e tracciabili per un controllo dell'igiene ottimale.
Codici QR per feedback senza contatto
In alternativa alla raccolta fisica di feedback con i nostri dispositivi rivestiti o le nostre Touchless Smiley Box, le aziende possono ora aggiungere alla loro bacheca un codice QR che reindirizzerà i clienti verso una Smiley Box virtuale.
Live-Maps
Visualizza gli avvisi in tempo reale in un'unica vista sul cruscotto "LiveMap". Sfrutta la migliore visuale possibile per monitorare la soddisfazione dei clienti e i turni di pulizia nella tua sede e adotta misure correttive in modo tempestivo, prima che i livelli di soddisfazione scendano al di sotto di una certa soglia.
Segnaletica e domande aggiornate
Preserva il tuo marchio e mostra ai tuoi clienti di aver adottato tutte le misure possibili per tenerli al sicuro stampando insegne nuove e aggiornate che ti aiutino a informarli e a dimostrare che la loro voce e il loro feedback sono importanti per te. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione per aiutarti a trovare le migliori domande da porre per la tua azienda.
"Fin dall'inizio della pandemia, pur osservando un calo dei passeggeri, non abbiamo registrato una diminuzione del feedback da parte dei clienti. Al contrario, sembra che in questo contesto le persone siano maggiormente inclini a fornire un feedback sulla loro esperienza. Le voci dei nostri clienti contano ancora di più, e FeedbackNow ci aiuta a estrapolare i dati giusti, al momento e nel posto giusto, e a intraprendere azioni correttive rapide ove necessario."

Delphine Hornez, Quality and Client Management
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