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Forrester FeedbackNow
FeedbackNow Feedback - Stimmung
Kundenfeedback in Echtzeit einholen - ausgeglichen zwischen digitalen und physischen Feedbackkanälen
Berührungslose Smiley Box

Fühlen sich Ihre Kunden und Mitarbeiter sicher? Mehr denn je ist für Unternehmen der Erhalt von Feedbacks im Moment des Serviceerlebnisses entscheidend, um seine Kunden zu verstehen. Bei der aktuellen Wiedereröffnung von Unternehmen stehen Sicherheit, Sauberkeit und Hygiene an erster Stelle und die Kunden erwarten verbesserte Kontrollen & Prozesse der unmittelbaren Umgebung.

Als Antwort auf die aktuellen Marktbedürfnisse und unter Beibehaltung unserer Echtzeit-Philosophie stellen wir eine Innovation unserer Feedbacklösungen vor: Die berührungslose Smiley Box.

Vorteile berührungsloser Lösungen
  • Intuitive Nutzung durch alle Kundengruppen und daher ist es weiterhin möglich, Feedbacks in maximaler Anzahl einzusammeln. Dies geschieht direkt am "Point-of-Experience" für authentisches und ehrliches Feedback.
  • Komplett kontaktlose Erfassung der Kundenzufriedenheit: Halten Sie einfach Ihren Finger ca. 3 cm über einen Smiley. Nach einem kurzen Moment leuchtet die LED auf = Feedback abgegeben.
  • Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich an die "neue Normalität" angepasst haben und Innovationen in Ihre Prozesse einfliessen lassen – für die Sicherheit Ihrer Kunden und Mitarbeiter.
  • Sammeln Sie authentisches, unvoreingenommenen Feedbacks mit nur drei Smileys
Alles wie bisher... inklusive neuester Technologie
  • Die gleichen Versionen wie unsere Original Smiley Box
  • Vielseitige (geringe) Größe und lange Batterielebensdauer
  • Die gleichen leistungsfähigen Analyse-Tools
  • Die gleiche Infrastruktur für Konnektivität und Backend-Technologie
  • "Die gleiche Möglichkeit zum sofortigen Reagieren durch Echtzeitalarme"
  • NEU Sensortechnologie für berührungsloses Feedback
Smiley Box

Direkt am Point-of-Contact Feedback von Kunden einholen: mit völlig autarken und drahtlosen Feedbackeinheiten. Da es bemerkenswert einfach ist Feedback abzugeben, diese intuitive Plug-and-Play Lösung ermöglicht beispiellos hohe Antwortraten.

Erhöhen sie die feedback-raten um

40%

Sofortiges Feedback um darauf zu reagieren. Als weltweit einzige haptische Echtzeitfeedbacklösung können OPS-Teams in Sekunden vor Ort benachrichtigt werden.

Nahtlos und reibungslos. Holen Sie authentisches und unvoreingenommenes Feedback Ihrer Kunden ein - vollkommen intuitiv am POS.

Einfach, anonym & sicher. Eine spezielle Feedbacklösung passend für jeden Touchpoint. Alle Lösungen sind antimikrobiell beschichtet zur Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter.

Unlimitierte Anpassungsmöglichkeiten

Perfekt zugeschnittene Anzeigeoption für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen. Wählen Sie die Lösung, die am besten zu Ihrer Markenidentität passt. Wählen Sie zwischen einer wandmontierten Option, einem angepassten Abstimmungsstand oder einer Thekenoption, jeweils mit Ihrem eigenen Markenfragendesign.

Best-in-Class Technologie

Keine langwierige IT-Implementierung. Hochmoderne Technologie und komplett plug-and-play Lösung zu interessanten Konditionen.

Intelligenter Schutz vor Manipulation. Spezielles Funktionen und Filter um Mehrfachfeedbacks und Betrug zu unterbinden für eine zuverlässige Datenbasis.

Langlebig. Langlebige Lebensdauer der internen Baterie und wartungsfrei.

Ein ganzheitlicher Ansatz für volle Transparenz Ihrer Kundenzufriedenheit

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, eine nahtlose Reise im Moment des Engagements zu informieren, indem Sie Bereiche mit inkonsistenter CX sowohl an Ihren physischen als auch an Ihren digitalen Berührungspunkten aufdecken. Bieten Sie Ihren Kunden den Komfort der Wahlmöglichkeit, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre eigenen Geräte zu benutzen oder sie zu erreichen, wo sie sich auf ihrer digitalen Reise befinden, über jeden beliebigen Kanal, und das bei außergewöhnlich hohen Antwortquoten.

Einfach, intuitiv & sicher. Erfassen Sie wertvolle und umsetzbare Echtzeit-Feedback-Stimmungen mit nur drei Tasten auf jedem Gerät, völlig anonym und wo immer Sie wollen.

Erhalten Sie schnelles, detailliertes und kontextbezogenes Feedback. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis des "Warum" mit schnell auftauchenden Folgefragen oder benutzerdefinierten Begründungscodes, und erfassen Sie kontextbezogene Eingaben mit offenen Kommentaren.

Unbegrenzte Anpassungsoptionen. Wählen Sie Ihren Kanal, passen Sie das Design an, stellen Sie eine oder mehrere Fragen, fügen Sie Begründungscodes mit personalisierten Symbolen ein, fügen Sie Kommentare mit offenem Text hinzu, zeigen Sie am Ende Live-Ergebnisse oder ausführliche Statistiken an und vieles mehr...

Wählen Sie Ihre digitale Lösung

Tablet PCs

Mit unserer Tablet-Lösung können Sie all das, was die Digitaltechnik zu bieten hat, überall dorthin mitnehmen, wo Sie standortspezifische Daten sammeln möchten. Passen Sie Ihre Anzeige und Ihr Design an, indem Sie Ihr Logo einfügen, den Hintergrund oder die Textfarbe ändern und den Inhalt und die Platzierung des Tabletts an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.

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